《用户行为分析与精准营销（2012）》开题报告.docVIP

中国移动集团级重点研发项目（含联合项目） 开题报告 一、项目编号及名称： 2012_LH_57 用户行为分析与精准营销(2012) 二、项目组： （注，如该项目为联合项目，需区分牵头单位和协助单位；如为集团重点项目，仅填写该项目承担单位即可，无须区分牵头和协助单位） 三、课题背景和意义 1挖掘用户个性化需求和兴趣爱好 通过用户使用互联网、中国移动产品的行为的分析，充分挖掘用户的个性化需求和兴趣爱好，对用户进行精确画像，进一步满足用户个性化需求。 2提升用户行为分析与数据挖掘能力 提升对网关数据、门户日志数据、经分数据、VGOP等多维度数据的分析能力，推荐和数据挖掘的能力，多维分析的能力。 3提升基地和省公司精准营销能力 提升基地和省公司精准营销能力 4打造产品运营的良性循环 打造行为数据收集-运营分析-问题发现-产品改进-行为数据收集的良性循环 四、课题研究目标 课题的目标是打造支持产品运营全过程的用户行为分析与精准营销系统与应用，具体而言，包括核心能力研究目标和应用能力研究目标 核心能力研究 多维度数据收集能力 用户需求、兴趣爱好分析与画像能力 数据分析与挖掘能力 精准推荐及展现能力 应用能力研究 北京统一门户业务精准推荐 支付基地用户画像与营销 音乐基地用户行为多维分析与推荐 安徽基于网关的用户偏好分析及营销 江苏互联网用户画像与运营分析支撑 重庆网络流量业务分析与用户分析 黑龙江资费套餐自动组合配置与推荐 五、课题研究内容（包括研究总体框架、难点及解决方案、主要技术方案和关键技术等） 5.1 研究总体框架 总体框架如下： 5.2 难点及解决方案 5.3 主要技术方案和关键技术 核心能力的研究技术方案： 其中数据处理与行为分析能力方案： 模型的研究方案为： 应用方案：江苏互联网用户行为分析系统 统一与数据仓库接口，采集用户行为相关数据，规范数据源； 结合需求，从用户挖掘、门户分析、运营支撑角度建立基础模型知识库； 界面友好的分析结果, 个性化内容展示与推荐 应用方案：安徽用户偏好分析与营销 分别在网络层、数据分析层、应用层（营销应用层）部署独立子系统，通过松耦合的文件接口，实现客户日志分析与挖掘、客户画像标签与营销应用 应用方案：音乐基地用户行为分析与推荐 应用方案：支付基地手机支付用户画像 采用用户画像、人物角色卡形象化地描绘手机支付业务的目标用户群体,为手机支付业务的产品规划、设计、运营、营销等提供工具性思维和指导 应用方案：北京门户业务精准营销 充分利用研究院的精准营销推荐技术，在北京移动网站网营渠道重点开展精准营销推荐服务。 应用方案：重庆流量经营平台方案 总结出一套分析用户行为特征的方法和经验模型 总结出一套实用的支撑用户精确营销的分析模型和工具 形成一个精细化流量经营的工作方法和工作机制 应用方案：黑龙江资费套餐配置与推荐方案 资费套餐支持复杂的产品自由组合，实现自动配置，向客户推荐消费额度下自由组合通信产品 六、专利检索情况 检索到相关专利如下： 1??200710020655.5??? 基于对客户行为和习惯分析的统一营销支撑系统及其方法 2?? 200610098039.7??? 基于信令分析的精确营销系统及其方法 3?? 200810198698.7??? 一种基于移动网络的非接触式精准营销系统及营销方法 4?? 200810071660.3??? 基于移动通信信令网关的实时精确营销装置及数据处理方法 5 200810246667.4 一种音乐推荐方法及装置 6 201010555695.1 音乐资源个性化推荐方法及系统 7 200410000206.0 日志统计方法和系统 8 200710000559.4 收集WEB用户行为及性能数据的方法及系统 9 200810227466.X 一种互联网用户行为的获取方法和系统 10 200810192936.3 一种自动推荐互联网上信息的方法及系统 11 200910148548.X 一种基于JS脚本的WEB行为数据采集模型 12 200880121847.8 使用社交行为分析和词汇分类的推荐系统 13 201010545936.4 一种社交网站中用户向好友推荐好友的方法及系统 00910038601.0 用户推荐方法及用户推荐系统 经检索对比，本课题提出的技术方案具有新颖性，不受上述专利及其他已检索未列出专利的影响。 七、已有的研究工作积累和取得的研究成果 单位 已有工作 研究院 研发用户行为分析与推荐平台，包含核心算法十余项，累计专利申请接近二十项，在多个省和基地进行了实验和应用。 北京 加强网站触点营销能力建设，融合更多产品及服