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物流企业电子商务的应用 任务一 电子商务认知 1 一、 电子商务概述 电子商务起于20世纪70年代，是伴随电子数据交换这一技术而产生的商务新概念。近几年，经济全球化和信息网络化的飞速发展，电子商务达到了更高的层次，改变了人们的生活，对给整个社会带来的影响，不亚于蒸汽机的发明。电子商务发展的主要分为五个阶段，具体如图所示： 一、 电子商务概述 1.电子商务的定义 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动，通常是指在因特网开放的网络环境下，全球各地广泛的商业活动买卖双方进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务； 二是通过互联网完成的是一种商务活动。 一、 电子商务概述 2.电子商务的分类 分类依据 类别 说明 商品内容 间接电子商务 有形货物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和物流送货。 直接电子商务 无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。 使用网络的类型 增值网络的电子商务商务 利用增值网络的服务进行电子商务，例如利用电子数据交换（即EDI）进行的电子商务活动。 基于Intranet的电子商务 在一个大型企业内部或者一个行业内部建立的网络进行的电子商务活动。 基于互联网的电子 利用Internet联通全球网络开展的电子商务活动，这是目前最主要的电子商务活动形式。 交易对象 企业对企业的电子商务（B2B） 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 企业对消费者的电子商务（B2C） 像天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等都是这种类型。 企业对政府的电子商务（B2G） 企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。 消费者对消费者的电子商务（C2C） 通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 线上和线下相结合（O2O） 是新兴起的一种电子商务模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 一、 电子商务概述 3.电子商务的功能 广告宣传 成本低廉 信息量丰富 网上订购 能及时回复确认 信息不容易泄漏 咨询洽谈 电子邮件，新闻组 实时的讨论组 白板会议. 网上支付 易于用安全性手段实现网上支付结算 电子账户 数字凭证、数字签名、加密等技术手段保证电子账户操作的安全性。 服务传递 可以根据客户购买的商品形式选择合适的配送服务。 意见征询 及时的获取客户的反馈意见 广告宣传 成本低廉 信息量丰富 交易管理 企业、客户及企业内部等各方面的协调和管理功能 二、电子商务与物流的关系 物流能力的滞后对电子商务发展的制约明显，而电子商务在物流上的应用恰恰是解决物流能力滞后问题的途径；反过来，电子商务需要提高效率，必须要高效的物流系统作支撑。 1.物流是电子商务不可或缺的部分,是其优势正常发挥的基础。 3.电子商务的快速发展离不开物流的支持 4.电子商务为物流创造了一个虚拟性空间，缩短了物流时间、简化了流程,提升物流企业的竞争力,促进物流基础设施的改善。 5.电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 6.电子商务促进物流技术的进步。 2 任务二 电子商务在物流企业的中应用 一、电子商务物流模式 1.企业自营物流模式 企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 第一、企业对物流的控制能力加强，不会受制与人 第二、加强了企业与客户的关系，减少客户流失的风险。 第三、第三方物流不能满足本企业的需求，服务功能达不到企业的要求。 一、电子商务物流模式 2.第三方物流模式 第三方物流（也称合同物流）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 第一、利于电子商务企业集中精力发展主业。 第二、可以减少仓库建设费用、减少库存量、降低库存成本。 第三、在延伸服务上的优势。 第四、客户服务的优势。 一、电子商务物流模式 3.物流一体化模式 所谓物流一体化就是以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化。 第一、按照订单订购量采购，消除库存的目的。 第二、降低了采购成本，提高了产品质量。 第三、保证了商流、物流、资金流的顺畅。 第四、提高货物的分拨效率。 第五、加快了公司流动资金周转。 第六、可以整合内部资源，优化外部资源，建立了强大的全球供应链网络，有力地保障产品的质量和交货期。 一、电子商务物流模式 4. 电子商务虚