特许经营原理与实务第4章 特许经营项目的准备.pptVIP

2）特许经营体系运作与维护的技术可行性分析 它主要包括特许经营体系构建之后的实际运作和管理维护等，亦即企业能否在人员、知识等资源方面有持续保障。具体讲就是，企业一旦成为特许人之后，能否保持自己的赢利性发展，以及履行其对受许人的承诺，如各种支持、研究开发、培训、督导、信息控制、财务管理、市场营销、物流配送等。 * 4.2.9 特许经营项目经济分析 1）融资可行性分析 ①国家预算内拨款、国内银行贷款、国际金融组织贷款、国外政府贷款、赠款、商业贷款、出口借贷、补偿贸易等。 ②自筹资金、包括部门、地方、企业自筹资金。 ③发行企业债券、股票上市。 ④其他资金来源。 2）项目筹资方案 对各种可能的筹资方式的筹资成本、资金使用条件、利率和汇率风险等进行比较，以寻求财务费用最经济的筹资方案。 * 3）投资使用计划 ①投资使用计划。 ②借款偿还计划。 4）收入预测 ①特许经营单店的收入预测。 ②区域加盟商收入预测。 ③区域主加盟商收入预测。 ④特许经营总部未来 3 ～5年的收入预测。 * 4.2.10 社会效益和社会影响分析 在可行性研究中，除对以上各项经济指标进行计算、分析外，还应对项目的社会效益和社会影响进行分析。项目的社会分析方法，除可以定量的以外，还应对不能定量的效益影响进行定性描述。内容主要包括： ①项目对国家政治和社会稳定的影响，包括增加就业机会、减少失业人口带来的社会稳定的效益，改善地区经济结构，提高地区经济发展水平等。 * ②项目与当地科技、文化发展水平的相互适应性。 ③项目与当地基础设施发展水平的相互适应性。 ④项目与当地居民的宗教、民族习惯的相互适应性。 ⑤项目对合理利用自然资源的影响。 ⑥项目的国防效益或影响。 ⑦对保护环境和生态平衡的影响。 * 4.2.11 附件 凡属于项目可行性研究范围，但在研究报告以外单独成册的文件，均需列为可行性研究报告的附件，所列附件注明名称、日期、编号。其内容包括： ①项目建议书。 ②项目立项批文。 ③市场调研分析报告。 ④贷款意向书。 ⑤环境影响报告。 * ⑥需单独进行可行性研究的单项，或配套工程的可行性研究报告。 ⑦引进技术项目的考察报告。 ⑧利用外资的各类协议文件。 ⑨其他主要对比方案说明。 ⑩特许经营基本知识、发展历史和利弊。 其他。 * 如果加盟总部已确认自己符合实施特许经营的条件，则其下一步考虑的就是如何具体实施特许经营业务。尽管许多特许加盟体系，是在总部进行了多年的直营连锁经营基础上总结经验发展起来的，但管理特许连锁体系毕竟与管理直营连锁体系不同，在很多方面还需重新调整，这就需要总部拿出一套完整的切实可行的特许经营开发方案。 4.3 特许经营项目的实施方案设计 * 4.3.1 设置总部组织结构 作为开展连锁加盟的总部，除了要设置任何行业都需要的市场开发、财务部、行政部等部门之外，还必须设立筹建策划、技能培训、驻店支持、检查督导以及物流配送等开展连锁经营所必需的部门，以适应服务的需要。 1）筹建策划 该部门的主要功能是协助准加盟方进行市场调查、店址选择、经营评估、投资预算、设备配置、人员配备等诸方面的工作。除此之外，双方的加盟协议一旦签字，该部门还应依据连锁加盟总部规定的标识、图案等，协助加盟方进行店面形象方面的设计工作。 * 2）技能培训 该部门是连锁经营体系中重要的核心部门之一。该部门除了按照总部设置的经营项目、经营理念等，对加盟商进行必要的职业技能、经营管理方面的整体培训之外，还应依据不同层次加盟商的不同要求，进行有针对性的强化培训。连锁加盟总部进行的技能培训，不光是基础知识方面的灌输，更应强调实际操作方面的演练。此外，总部对加盟商进行的培训，不仅要关注职业技能方面的培训，更要突出服务意识、质量意识和环保意识。 * 3）驻店支持 该部门的工作实际上是技能培训的延伸、补充、完善和提高，也是连锁加盟总部根据不同加盟商的不同经营条件（经营环境、员工素质、消费状况等），协助加盟商开店运营，对加盟商经营管理方面的实战演练，以确保加盟店的经营运作得以正常进行。为此，总部派出的驻店支持人员，应具备较高素质、有较强组织能力、扎实的基本操作技能和突出的应变能力。 * 4）检查督导 该部门的主要职能是对各加盟店的经营运作实施监控和帮助，确保加盟店的外在形象、服务质量、经营管理等各方面的工作和总部保持一致，以便使加盟连锁体系的品牌得到加强和扩展。同时，使加盟店的经济效益和社会效益得到有效保障。 5）物流配送 物流