物流信息系统第07章 物流决策的支持模式.pptVIP

物流决策的支持模式 第07章 主要目的： 初步掌握物流决策的过程、支持物流决策的模式，掌握不同决策支持模式的信息资源以及相关技术，主要包括以模型驱动的、以数据驱动的、以商务智能驱动的、以知识驱动的和以物流收益管理驱动的等。 主要内容： 物流决策 基于信息技术的决策支持模式 7.1物流决策 物流决策的活动 物流决策的分类 按照对决策的自然状态的掌握得程度：确定型决策、统计型决策和非确定性决策 按照对决策的阶段：单阶段决策和多阶段决策 按决策的目标：单目标决策和多目标决策 按照结构化程度：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 基于信息技术的决策支持模式 以模型驱动 以数据驱动 以商务智能驱动 以知识驱动的 以系统模拟驱动 以物流收益管理驱动 7.2 以模型驱动的物流决策支持模式 早期的决策支持方式 在决策分析中，利用决策科学中的数学模型，特别是运筹学模型来作为选择方案的科学依据和技术来做决策。 7.3 以数据驱动的物流决策支持模式 通过对物流业务信息系统中大量数据的分析，满足日常业务与管理的信息需求，或者满足非结构化决策的信息支持需求，实现信息查询能力。 实现： 运用简单的数据分析方法 运用复杂的数据分析方法 数据资源： 数据资源驱动的主要信息系统 企业内部网（Intranet） 企业外部网（Extranet） 7.4以商务智能技术驱动的物流决策支持模式 定义： 通过数据库技术，利用数据仓库、在线分析和数据挖掘等商务智能技术来支持决策。 商务智能资源（Business Intelligence, BI） 在大量数据源的基础上对数据作深度分析，实现图4-16中的综合性信息查询能力以及信息分析能力，以满足物流企业的中、高层决策的信息、知识需要。 结构 商务智能的主要技术 ETL技术： 前端展示和发布： 数据挖掘：对历史数据的内在规律性的分析与挖掘，获得的是知识，它是可以存储到知识库，为今后多次决策服务的。 联机分析处理：对数据的多维、多层次的分析，获得的是信息，它是为当前决策服务的。 例如：SAP的管理驾驶舱 7.5以知识驱动的物流决策支持模式 定义： 在决策分析中，通过知识资源的收集、转化、整合、集成和扩散等，利用知识管理系统和专家系统等技术来支持决策。 能力： 实现决策问题发现与识别、决策方案设计、决策方案选择与评价、信息分析等能力 主要支持非结构化决策问题的解决。 知识资源 知识资源 指人类的智力劳动发现和创造的，并以一切形式表现的，经物化可为人类带来巨大财富的创新成果。 企业的知识资源： 指组织拥有的可以反复复制利用的，建立在知识和信息技术基础上的，能给组织带来财富增长的一类资源。 分类： 无形资产：组织文化、品牌、信誉、渠道等市场方面的无形资产；专利、版权、技术诀窍、商业秘密等知识产权；技术流程、管理流程、管理模式与方法、信息网络等组织管理资产。 信息资源：通过信息网络可以收集到的与组织生产经营有关的各种信息、知识。 智力资源：企业可以利用的、存在于人力资源中的各种知识和创造性地运用知识的能力。 知识驱动的信息系统 专家系统（Expert Systems） 定义： 具有智能特点的计算机程序，它的智能化主要表现为能够在特定的领域内模仿人类专家思维来求解复杂问题。 利用人类领域专家的经验、方法来解决问题的信息系统。 物流专家系统(LES：Logistic Expert Systems) 结构 工作过程 学习过程 应用过程 物流知识管理系统（LKMS：Logistics Knowledge management system） 定义： 收集、处理、分享一个物流企业全部知识的信息系统。 知识管理系统是支持各种组织知识管理实践的工具与技术 一种将企业的事实知识、技能知识、原理知识与存在于公司数据库和操作技术中的显性知识组织起来的技术。 经设计和开发的为组织的决策者/用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统。 作用： 利用信息技术，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，提高其核心竞争力的管理方法。 分类 基于层次模型的知识管理系统 基于一般系统框架的知识管理系统 基于知识生命周期的知识管理系统