SWOT分析の目标管理.ppt

* バランス?スコアカードとは、 　　 従来の財務指標中心の業績管理手法の欠点を補うものであり、戦略?ビジョ　ンを ４つの視点（財務の視点?顧客の視点?業務プロセスの視点?学習と成長の視点） 　　 で分類し、その企業の持つ戦略と連鎖された指標やアクションプランを設定する 考え方である。 この手法を活用することにより、「生産コスト削減」というテーマに沿って、それぞれ 担当すべき部門が必要な作業を実施することにより、多面的、総合的に戦略目標を 　　部門展開できることのなる。 　　 * １．「生産コスト削減」という目標に沿って、営業部、業務部、製造部の部門目標を 　　展開した事例である。 ２．この事例から判断すると、「生産コストの削減」というテーマは、営業部門の果たす 　　役割が大きいことがわかる。営業部門でも、顧客の要求をすべて応じるのではなく、 　　一定のルールに基づいた受注を推進することが、企業の全体最適につながり、 　　事業継続がなされ、ひいては付加価値のある顧客の要求事項に応じることができ 　　る。 　　 * 中期経営計画又は戦略目標の設定する仕組みが企業のシステムの中で確立しているところは、SWOT分析をわざわざする必要がないが、経営者が交代した時や外部環境が大幅に変わった時に、次の中期経営計画のインプットとして活用してもよいかも知れない。 戦略的な経営計画が策定されていても、　この内容をISOの部門目標展開にすべてを落とし込むことは、検討する余地がある。経営施策の実行とISOの目標管理が一体となっている場合はよいが、そうでない場合は、すみわけをする必要があるかも知れない。業績等の経営目標を達成するための重要な施策や、従来できていない努力目標となる施策について選択し、ターゲットを縛った「部門目標」を設定することが一つの方法である。 また、部門目標のテーマ選定について、組織横断的で、かつ可変性のあるテーマについては、プロジェクトチームによる目標展開も良いかも知れない。 このような部門及びプロジェクトの目標設定という多面的な目標展開をしながら、個人の業績目標と連動するようにすれば、目標展開の仕組みは強化される。上司との面談に基づき、適切に計画／評価することができれば、個人別の業績評価に反映することもよいかも知れない。 　　 * ISOの部門目標を設定し、取り組んで行くわけであるが、部門目標の進捗状況を管理するためには、定期的にレビュ ーする必要がある。通常、月次の会議で実施されているケースが多い。 その会議は 、営業会議や製造会議で一緒に行われるケースもあるであろう。 2.　目標展開の進捗管理では、達成できていることの確認ではなく、達成できていない 　　　ところを明確にし、何らかの対策を講じることがポイントである。 3．　定例的に行われる会議では、効果的な会議の運用が大切である。すなわち、会議 　　　の目的を明確にし、しかるべきメンバーが参加し、短時間で、手際よく議論がなさ 　　　れ、結論がまとめられる。そして、この内容が次の会議は引き告げれていく??? 　　　そのような会議の技術が「ファシリテーション型の会議」である。 １．ファシリテーションの実践学として　　 　　「コミュニケーションの達人になる」　からの抜粋し、紹介する。 　　　　（FTパートナーズ　高野文夫　氏） 　　①　従来の会議とファシリテーション型会議の違い 　　　　　?目的?目標が「あいまい」から「明確」になる 　　　　　?司会者が、部門長やリーダーから「ファシリテーター」になる 　　　　　?時間管理が「あいまい」から「しっかり」する。 　　　　　?アイディアが一部の人から「全員から量産する」 　　②　従来の組織と今後の組織の違い 　　　　　?指示系統がトップダウンからトップとボットムの双方向 　　　　　?マネジメントが肩書き重視から自律分散方式になる 　　　　　?リーダーシップ重視からコンセンサス重視 　　　　　?意思決定が、「落としどころを読み会う」から「議論を尽くして最終合意」 * 議事録の事例 A4の1枚に収める　→　必要な場合は別紙添付する 　　　 会議名 作成者 開催日 出席者 会議の テーマ 会議の 決定事項 未決 事項 次回の テーマ １．　ISOで求められる内部監査に関する要求事項 　　　①　定められた間隔での実施 　　　②　監査の目的を明確にしている　 　　　　　　?適合性のチェック 　　　　　　　　製品計画への適合性、規格との適合性、組織のルールへの適合性 　　　　　　?システムの効果的な実施のチック 　　　③　監査プログラムの策定 　　　④　監査プロセスの