物业管理安全注意义务讲义.ppt

物业管理安全注意义务 ;物业管理的安全注意义务也就是经营者的安全保障义务，由于这个义务决定管理过程中出现的人身损害需要承担责任。;安全注意义务=安全保障义务（法律的表述）;一、安全注意义务 —从合同法到侵权行为法;人身损害赔偿纠纷的法律诉讼可分为：;“违约之诉”法律适用是《合同法》，违约责任是合同义务人违反合同义务的法律后果。 “侵权之诉”法律适用是《侵权行为法》侵权责任是行为人违反一般性义务（侵害绝对权，如财产权、人身权）的法律后果。;2002年，提交全国人大的《中华人民共和国民法（草案）》第八编《侵权责任法》 表明：《侵权行为法》立法程序刚刚启动;案例一 “银河宾馆案”;案例二 笔架山庄案;案例二 笔架山庄案;这两个案共同的特点：;最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件 适用法律若干问题的解释》（法释[2003]20号）;最高人民法院的《司法解释》出台后，安全保障义务实际上成为法定义务。未履行义务的不作为，应当承担侵权责任。 人身损害赔偿从“违约之诉”转到“侵权之诉”。 ;侵权责任的赔偿金（第十七条）　;侵权责任归责原则;二、一般安全注意义务的理论;“冤有头、债有主” 传统观念;传统的民法理论;一般安全注意义务的要求：;一般安全注意义务要求主要的类型:;三、安全保障义务的法律规定;《消费者权益保护法》;《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》;《解释》中只列举“住宿、餐饮、娱乐”三个行业，但后面一个“等”字把从事经营活动的经营者和其他社会活动的组织者都概括进去，成为承担义务的主体。;对侵权损害赔偿规则体系的完善具有重大意义;承担安全保障义务的法理依据：;经营者安全保障义务的性质：;社会活动组织者;案例三 “驴友”死亡事件索赔案;四、管理服务的安全注意义务范围; 安全注意义务范围与物业管理的服务内容和事项有关， 一般是 共用部位、共用场地、共用设施设备维护管理，绿地养护，车辆停放、秩序维护和安全防范。 有些还包括会所、文体活动设施等。; 物业管理的场???设施，具有“准公共场所”，即面向是非特定的使用人。对安全防范标准要比一般家居安全高。而且公共场所的特殊侵权责任诉讼中的要承担无过错责任。 ; 第十六条　下列情形，适用民法通则第一百二十六条的规定，由所有人或者管理人承担赔偿责任，但能够证明自己没有过错的除外：;民法通则：;案例四 不特定人使用场所认定为 “公共场所”;二审法院认为。该楼层出租给被上诉人等单位从事经营活动。大楼及该楼层并没有禁止人员进出和通行的规定，且租赁房屋从事经营活动，其经营场所必然会有工作人员以及客户等人员出入，该楼走廊也是提供给公众通行的，应该属于公共场所。被上诉人辩称走廊不是公共场所的理由不能成立。 被上诉人在该公共场所进行装修，应当采取充分的安全保障措施并设置明显的警示标志。没有证据证明警示牌是在事发前由被上诉人。因此，对被上诉人认为警示牌系由其在事发前设置的主张，不予采信。被上诉人在公共通道内施工，没有尽到足够的安全防范责任，对此存在过错，应当对上诉人受到的损害承担主要责任。上诉人作为具有完全民事行为能力人，应当有在施工现场小心谨慎的意识，因未足够谨慎造成受伤，应当承担次要责任。由被上诉人负担70%，其余30%由上诉人自行负担; XXXX(事情)出现，被告应当做XXXXX.但被告不采取任何措施，未尽到“善良管理人”的注意义务，应承担相应的法律责任。;“善良管理人”之注意;管理服务者有义务主动作为以下：;物业公司管理的场地设施，除了开放给业主或其他人使用的外，还有部分是不开放区域。如配电房、机房、封闭的天台。如存在疏于管理发生人身损害，也要承担责任，特别是未成年的伤害。;案例五 管理库房未锁，油漆罐被小孩拿出点着造成伤害，物业公司承担部分责任;案例六 天台门未锁好，小孩进入从玻璃采光井摔下受伤，物业公司承担责任;五、违反义务的“四个方面”和“两种责任类型”;违反安全保障义务的“四个方面”：;案例七 “超市坠落案”（设施安全） 超市室内装修人工草坪使用石膏构成一种“先危险行为”。;案例八 措施不当、管理不善;案例九 第三者侵权未尽安全保障义务;案例十 未尽儿童安全保障义务;《解释》规定了经营者安全保障义务的两种责任类型：;一、直接责任。;二、补充责任。;谢谢各位！