财务中心运作手册.docVIP

PAGE １ 文件编号： 版　　本：1、0 生效日期：2004年9月1日 财务中心 运作手册 批准： 审核： 编制： 程立军 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 公司质量方针 提供100%优质产品与服务；满足顾客的需要与期望。 公司质量目标 1、年度退货率：0.5%以下(1000件退货5件以下) 2、客户抱怨率：30次/年以下 3、客户抱怨处理率：100% 4、建立客户满意度调查，强化售后服务，向0抱怨挑战 5、内部推行下一个工序是我们的客户理念，提供服务满意保证 财务中心质量目标 1、财务报表数据准确率：100% 2、呆帐率：0% 3、部门预算完成率为98%以上 4、重大财务事故发生次数无一次 5、财务分析准确率达100% 6、月盘点报表准确率达98%以上 7、投诉无一次 8、5S评分达85分以上 9、泄露公司财务机密无一次 10、年度财务内部审计次数不低于2次 组织架构与人员编制 财务中心 财务中心 总监（董事兼） 财务经理 财务经理 （1/1） 成本会计课课长1/1财务会计课 成本会计课 课长1/1 财务会计课 课长1/1 管理会计课 课长（经理兼） 税务会计（兼应付）1/1出 纳1/1应收会计1/1总帐会计（课长兼） 税