职场中管理者的高情商沟通技巧教材.ppt

职场中管理者的高情商沟通技巧 张砾匀 中国社会联合会心理健康工作委员会理事 北大心理学系 中科院医学心理与心理咨询研究生 国家二级心理咨询师 国家中级社工师 香港专业效能管理学院心理辅导师 高级国际注册私人心理顾问师 国家一级心理督导师 世健联健商医学研究院师资委员 高级家庭教育和婚姻家庭指导师 张砾匀简介 课程目标 1、了解个人心理模式与情绪压力的关系 2、练习自身觉察能力，学会识别情绪 3、掌握高EQ的沟通方法与管理情绪的方法 4、提升沟通水平。 授课对象 企业EAP专员（工会、党群思想工作部门及党政机关工作人员；人力资源管理专业人员；有志于从事企业EAP专员的志愿者） 1、EAP中的个人心理问题 课程内容 1、EAP中的个人心理问题 课程内容 第一部分 EAP中的个人心理问题 心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一！ 南怀瑾老师说： “19世纪是肺病；20世纪是癌症；21世纪是精神病。” 讨论： 1、您在工作中常遇到的员工的心理问题有哪些？ 2、在跟他们沟通中常见困惑是什么？ EAP中的个人心理健康 优化人际关系 摆脱心理困扰 减少冲突矛盾 提高积极心态 提升身心健康 消除不良嗜好 促进个人成长 提升工作绩效 促进家庭和睦 一、职场问题 1、工作压力 2、工作场所人际关