职员素质提升训练课件.ppt

* 谢昆山的故事，吴小莉的故事。店铺的例子。 Jin 面对难题 两种心态的不同特征 认真思考，作出选择 不动脑筋，安于现状 面对挑战 积极心态的：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。 积极心态： 消极心态： 从实际出发，求变创新 逃避、退缩 积极心态： 消极心态： 积极的心态力量 心态 成功 失败 积极 消极 态度决定一切！ 积极心态 热情、豁达、拼搏、快速、信心、诚实、幽默、理解、沉着、坚强、开明、乐观、勤奋、安详、信任、勇气、果敢、奉献、成就感、责任感… 享受快乐的过程 5 1 4 2 + 2 + 6 + 3 + 4 7 7 7 7 大多数人看到的2+4是错的， 而没有看到有3个是对的 （消极思想）事物的两面性 发生这件事情，对我有什么好处？每一件事情的发生， 都有它的好处、坏处、心情好坏决定你看事情的哪一面。 当职业 当事业 为别人做 为自已做 打工 人生总经理 全力应付 全力以赴 转移问题 解决问题 交差 做好 迟到早退 早到迟退 企业栋梁行为体现 非企业栋梁行为体现 主人翁与非主人翁的做事态度 员工心态 ◇ 对上司――先尊重后磨合 ◇ 对同事――多理解慎