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怎样提高制度的执行力 李 观 明 2011.4.11 制度是什么 一般地说，管理制度是企业一系列成文不成文的规则，或者说它是企业贴上个性标签的关于经营管理的不同战法。　　制度不仅规范企业中人的行为，为人的行为划出一个合理的受约束的“圈”，同时，也保障和鼓励人在这个圈子里自由地活动；或者更通俗地说，制度是一种标签或符号，它将企业中人的行为区分为符合企业利益的行为和不符合企业利益的行为。企业的管理者和决策者可以据此采取奖勤罚懒的措施，褒奖合乎企业利益的行为，惩罚不合乎企业利益的行为，从而有效地刺激企业中的人约束自己，提高组织执行的效率。而在这样的奖罚中，企业的各项规章制度也得以推行和巩固。 制度就是一种责任 在日本，即使已到深夜，当你走出地铁口的时候，那里的工作人员还是会一如既往地站在那里，非常诚恳地送上一句“晚安”，给疲惫不堪的乘客一丝难得的温暖。此时，在没有外界监督的情况下，他说与不说也许是没有人知道的。这种工作态度依靠的是什么力量呢？是秩序，是规则，更是对规则自觉地遵守的一种表现。当我们每个人都发自内心地愿意遵守生活秩序的时候，我们人与人之间的相处就会更体贴、更和谐。 请思考：所以说，一切秩序都来自于规则，如是这样说，其实只说对了一半，还有对规则的严谨恪守。恪守规则不只是一种修养、一种品格、一种素质，更是一种责任。 在美国，人力的节约被推行到了极致。以彩卷扩印业为例。顾客从超市货架上取一张免费供应的有号码的单子，填上洗印的各项要求，将胶卷连同单子装入一个信封口袋，扔进一个大筒里，自己保留单子的号码。24小时之后就可以到另一个货架上从按号排列的加工完了的扩印照片上找到自己的照片和胶卷将它取回。整个过程用不着和人接触。不但节约了人力，还节约了营业面积。 请思考：一个制度的成败取决于管理者和被管理者的素质。而一个良好的秩序，就是高效率的一个必备条件。 制度就是职业道德 ? 一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，就得刷6遍，怎么能少刷一遍呢？” ??? 请思考：如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？ 制度是权力的清洁剂 有一个贪官（安徽省颍上县原县委书记张华琪）），安徽省颍上县原是某国家级贫困县。有两个数字让人惊讶：他每调整一次干部，就能收益100多万元；有250多名干部向他买官，也就是说，全县31个乡镇的领导干部，100%向他行过贿。所以说，没有到位的监督和没有到位的制度与没有监督和没有制度差不了多少； 请思考：1、监督的意义。对任何权力而言，如果失去了1%的制度约束和监督，那可能产生1%的腐败；如果失去了100%的制度约束和监督，那就可能产生100%的腐败。所以，制度是权力的清洁剂和清道夫。2、权力的慎用。 制度是最公正的上帝 有人做过实验证明：一个7人团队怎样分食一锅粥 ①指定一个人负责分粥。结果总是分粥者分得的粥最多最好； ②大家轮流分粥，每人一天。结果每人一周中只有一天能吃饱，其余6天都饥饿难挨； ③选举一个信得过的人分粥。开始尚算公平，但不久后他就开始为自己和为自己溜须拍马的人多分一些粥了 ④选举一个分粥委员会和一个监督委员会。公平基本做到了，但由于监督委员会与分粥委员会在分粥时经常发生纷争，等纷争结束再来分粥，粥已经凉了； ⑤每人轮流值日分粥，但分粥人只能最后一个领粥。在此制度下，7个碗里的粥每次都是一样多，就像用仪器 量过一样。 制度就是一种信用 ●在加拿大，即使是拿公司的文件回家去加班，也必须事先经过主管的同意，否则性质就很严重，属于偷窃，公司就完全可以起诉你。若员工拿了公司的东西，哪怕只是一元钱的东西而没有申报，老板就会报警，起诉该员工； ●在商店买了东西回家，发现营业员少收了一元钱，加拿大人都会开车去还给他，即使开车的费用超过一元也照样会去还给人家。 请思考：制度就是一种规则，是一个完整的东西，不得损害毫厘，只有对制度规则秋毫无犯的人，才是完全意义上遵守制度规则的人； 请思考：100%地恪守规则，才能获得100%的信赖。正如人们要求别人100%的诚信一样，有1%的不诚