工作分析与工作设.pptVIP

第三章 工作分析与工作设计 工作描述书是职务分析结果之一，即关于某种工作职务所包括的任务、职责及责任的说明，主要包括工作职务目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件等内容。 工作规范书，也称工作说明书，是工作分析的另一结果，即一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力及其他特征的说明。它主要包括完成工作所需要的知识、能力、行为及人员条件等内容。 （二）、工作分析的基本术语 工作要素（job elements） ：工作中不能再分解的最小动作单位，并不直接于职位说明书之中。 任务（task） ：为了完成某种目的所进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位。 职责（responsibility） ：为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动目标加以表达。 （二）、工作分析要解决的问题6W2H 1．使招聘活动有了客观依据和明确的目的 2．使培训和开发员工有合理的方向 3．为制定公平和公正的薪酬政策奠定了基础 4．为绩效评价提供客观评价标准 5．使人员换岗更有效率 6．帮助明确劳动关系 一、观察法 在工作现场直接观察员工工作的过程、行为、内容、工具等，并进行记录、分析和归纳总结。 适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作。 二、访谈法 与任职者或相关人员一起讨论被分析职位的特点和要求，从而获得相关信