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店经理岗位说明书 岗位名称 店长 岗位编码 部门 岗位编制 任职条件 最低学历：专科以上 相关资格证书： 专业知识：1.具备的专业管理、销售知识能够在业务范围内可以指导他人的工作 2.掌握汽车服务行业相关项目的专业知识 3.沟通、协调能力强，熟悉国家的相关法律、法规。 业务了解范围：1.全面深入了解汽车后市场，能实际应用改进工作、对市场机会感觉较敏锐 2.了解汽车服务行业 3.熟悉店面管理、营销等相关知识 工作经验年限：1.2年以上的汽车服务行业从业经验； 2.有1年以上店面管理经验 能力要求：1. 能够主动地获取公司内外的信息资源，并经常性地进行创造性的思考和工作； 2. 能够协调好各部门关系； 3. 较强的组织能力、沟通能力和动员能力，经常组织本部门或公司其它人员出色完成任务； 4. 需对公司或部门有周密完善计划，并且能根据环境需要做出调整； 5．对复杂工作和店面突发情况能立即做出果断正确决策； 6. 能发现人才、挖掘人才，公正地评价人才，并能为人才提供发挥的平台，并能给予指导； 7. 有较强的理解能力，能够准确传达和反馈公司与员工之间的信息； 直接上级：龙之态总经理部门内部相关岗位： 销售员 驾驶员公司内部相关部门及岗位：总经理店经理装潢部主管装潢部员工美容部主管美容布员工销售部主管 直接上级： 龙之态总经理 部门内部相关岗位： 销售员 驾驶员 公司内部相关部门及岗位： 总经理 店经理 装潢部主管 装潢部员工 美容部主管 美容布员工 销售部主管 销售部员工 财务人员 驾驶员 公司外部相关单位：义乌市运管部门 义乌市工商部门 义乌市车管所 直接下级： 销售员 驾驶员 装潢部主管 美容部主管 人力资源部经理 本岗位 工作目的概述： 1.依据公司发展战略规划和部门年度责任书的要求，负责公司店面的整体运作工作。 2.主抓好店面经营，合理安排年、季、月、天的销售目标，保证公司战略和业绩目标的顺利完成。 3.在总经理的领导下和人力资源部的配合下做好内部员工管理工作。 主要工作职责及内容 工作依据 责任程度 工作结果衡量标准 1、公司战略规划： A.参与公司的战略拟定工作，能够给出相对合理化建议； B.制定战略实施方案（包括季计划、月计划、天计划）； C.制定和战略实施相关人员的工作计划及考核目标； D.在具体战略实施过程当中，针对实施方案要灵活掌握、积极总结分析，以便实际调整； 1.以往工作当中存在的问题 2.往年各部门的相关数据 全面负责 计划可行性； 计划编制及时性； 计划对工作重点的落实程度 2、营业额利润分析与考核： A.依据同年的业绩目标制定当年的销售部总体考核目标； B.确定各经营项目在营业额比例中的份额，明确公司的经营侧重点； C.制定各个销售组的考核目标并实施考核； 1.公司战略规划； 2.公司发展方向 直接负责 目的明确性 目标完整性； 目标实现率 3、完善各个岗位的制度管理： A.配合人力资源部所制定的公司各个部门、岗位的管理制度的考核标准工作； B.监督各个部门的业务流程的实施； 1.员工行为守则 2.部门规章制度说明 3.各部门业务流程标准 全面负责 1.考核的合理性 2.监督的科学性 4、员工内部调任与培训： A.根据公司人力资源部所制定的各个 岗位说明书内容筛选合格人才； B.对各部门员工的工作表现、能力分 析、发展规划有正确的书面化评估； C.在公司需要新人员的加入，能够及 时向人力资源部推荐优秀人才； D.选拔、任用合格员工，合理配置人 力资源；E.及时了解员工的培训需求，合理安 排培训时间及内容，做好培训跟踪工作； 1.各部门岗位说明书； 2.各部门用人需求； 3.培训申请表； 全面负责 人员胜任程度； 考核的满意度 主管满意度； 员工满意度 5、主持日常工作行为： A.负责每天早上召开例行的晨会，并作出总结； B.利用适当情境树立公司企业文化； C.负责监督员工工作日志的收集，并按时阅读、分析、提炼员工日志内容，将问题点如实反馈给总经理； D.协助销售部门做好销售工作，按时监督销售案例收集工作； E.执行对部门主管质量监督的审核，根据审核结果评定主管工作成绩； 员工的投诉 主管工作职责 全面负责 员工满意度； 客户投诉率 6、成本控制、设备管理： A.对施工部门的成本核算、材料发放、耗材统计及每月最佳材料节省奖的评定； B.负责公司日常固定资产大修理和中、小修理计划，管理和组织施工、验收、结算等工作； 施工流程标准 固定资产折旧比例标准 直接负责 核算的准确性 财务监督 7、企划、营销工作： A.阶段性的初拟出店面营销策划方案（说明营销