广州市社区卫生服务中心职工职业倦怠与工作满意度、离职倾向关系的分析.pdfVIP

目录 中文摘要1 英文摘要 ..4 1 前言7 1.1 研究背景 7 1.2 问题的提出 ..7 1.3 研究目的 ...8 1.4 研究意义 8 2 对象和方法9 2.1 研究对象 9 2.2 研究内容 9 2.3 研究方法 10 2.4 技术路线 15 3 结果 18 3.1 基本情况 18 3.2 职业倦怠状况 ... 18 3.3 社会支持得分 24 3.4 工作满意度得分 ..24 3.5 离职倾向得分 24 3.6 职业倦怠与社会支持、工作满意度和离职倾向的相关关系 24 3.7 职业倦怠影响因素的多重逐步回归分析 25 3.8 职业倦怠、工作满意度和离职倾向综合关系的结构模型27 3.9 定性访谈 .30 4 讨论 31 4.1 职工职业倦怠流行现状分析 .31 4.2 不同人口学特征职工职业倦怠的比较 32 4.3不同职业相关因素职工职业倦怠的比较分析 ..33 4.4 职业倦怠与社会支持的相关性分析 ...35 4.5 职业倦怠与工作满意度的相关性分析 36 4.6 职业倦怠与离职倾向的相关性分析 ..36 4.7 职业倦怠的影响因素分析 36 4.8 职业倦怠、工作满意度和离职倾向的结构方程模型分析 37 5 结论与建议 38 5.1 结论38 5.2 建议 39 5.3 创新与不足 41 综述 .45 附录1 56 附录2 61 致谢 62 广州市社区卫生服务中心职工职业倦怠与 工作满意度、离职倾向关系的研究 研究生：黄振鑫 专 业：流行病与卫生统计学 导 师：张瑛 副教授 中文摘要 目的： 了解广州市社区卫生服务中心职工职业倦怠的流行现状及其影响因素，并通过构 建结构方程模型探索职业倦怠、工作满意度和离职倾向三者之间的路径关系，提出改 善中心职工职业倦怠、增强工作士气和队伍稳定性的对策建议，为有关部门制定社区 卫生服务人力资源管理政策提供参考依据。 方法： 采用分层随机抽样方法抽取广州市530 名社区卫生服务中心职工进行问卷调查， 调查工具包括一般情况调查表、中国职业倦怠量表（CMBI）、社会支持量表、工作满 意度调查表和离职倾向调查表。采用 Epi-data3.1 软件进行数据整理，SPSS17.0 和 AMOS7.0 软件进行统计分析，分析方法包括描述性分析、独立样本t 检验、单因素方 差分析、Pearson 相关、多重回归和结构方程模型等。同时，结合文献分析法和深入 访谈法进行定性研究。 结果： 1. 广州市社区卫生服务中心职工职业倦怠发生率为73.2%，其中轻度倦怠37.4%， 中度倦怠30.6%，高度倦怠5.3%。从单维度看，情感耗竭检出率为25.1%，人格解体 检出率为37.2%，成就感低落检出率为52.1%。 2. 不同编制职工的情感耗竭得分差异具有统计学意义，有编制职工得分较高； 不同性别、岗位、职称和收入水平职工的人格解体得分差异具有统计学意义，男性、 医生、无职称、收入为2000元以下职工得分较高；不同婚姻状况、职称、编制、工作 年限职工的成就感低落得分差异具有统计学意义，未婚、无职称、无编制、工龄为6 1 年以下的职工得分较高。 3. 情感耗竭与客观支持（r=-0.202）、主观支持（r=-0.192）、社会支持利用度 （r=-0.175）、社会总支持（r=-0.245）具有相关关系 （P 值均＜0.05）；人格解体与 客观支持（r=-0.177）、主观支持（r=-0.118）、社会总支持（r=-0.154）具有相关关 系 （P 值均＜0.05），与社会支持利用度无线性相关关系 （r=-0.034，P=0.433）；成就 感低落与客观支持（r=-0.169）、主观支持（r=-0.129）、社会支持利用度（r=-0.114）、 社会总支持 （r=-0.177）具有相关关系 （P 值均＜0.05）。 4. 情感耗竭与工作回