谈单注意事项跟部分技巧.docVIP

以下仅为个人技巧跟观点，不全的或者有更好的，自己可适当补充。打字写的不完整的，包括一下没记起来提到的肯定会有，可以相应的自己去补全。谈单的时候，最重要的一项还是靠练，接待的人多了，各自技巧就收放自如了，单纯的看跟听，只能做到辅助作用，希望谨记，没事可以在公司相互模拟谈单。 一：接待客户 接待客户有两种，从现场的气氛可以做出两类反应 1.传统接待方式，现场气氛人数较少的时候，可以带客户找地方坐下来，因为人数不多，可以从进门开始就让他感受到公司的顾客为上的感觉，留下好印象，千万别让客户认为生意冷清，接待不周。 非传统接待方式，现场气氛火爆，人数较多的时候，这个时间段也就是最容易成交的时候。人数爆满，客户不会太多的考虑你的服务，因为他所有的注意力都集中在公司整体的气氛下，这个氛围下，进门后不管有没有位子，直接先带着客户往最里面走，顺道的你可以提到先带他看看有没有位子，电梯挤不挤等等，客户回答的基本都是感觉生意太好，这样的话，你可以拉开话题，便于后面沟通。（包括这种谈单，最方便的就是直接看机器，很容易成交） 以上两点之前，客户进门的时候，铺垫先做好。代理带客户进门，要装作很熟悉的感觉，比如对着代理说，你玩的好的来买电脑？或者，这是你玩的好的？等等。这一步是为以后谈价格的时候做的铺垫，顺道的也可以相应的为你谈单加分。代理的话，也要适当的教，比如代理如果进门，看到你的第一句话是，赛哥，这个是我兄弟，我带他来买下电脑，赛哥给他推荐个好点的，价格实惠点。这句话，从代理口里说出来，肯定的话，不管客户跟代理关系怎么样，客户都会心里舒服，对于你后期的谈单如果碰到客户砍价或着刁难等等，都会有一定帮助。 二：客户入座 客户入座之后，不要单纯的直接切入主题，可以适当的穿插其它的话题，比如，今天好冷，天天越来越怎么的，或者你们哪个学校的，坐车做了多久什么的开下玩笑。一般在这个阶段就可以判断客户是个内向还是外向的，容易不容易沟通，性子急还是慢，调子高不高等等，后面的谈单就可以根据情况看着来，这个阶段也可以做到缓和客户的心理情绪，让客户先放松。 三：正式开始 正式开始的时候，不管客户是哪种性格，先可以问客户需要的是平常用来干嘛的，或者需要什么价位的，就算你知道客户是看中了一款机器来的，你也装作不知道。这个时候会有三个情况。 客户说用来打游戏，你可以回答，估计又是英雄联盟把，现在大部分都是买来开黑打撸的，还说有其它更高的需求呢？比如像鬼泣，使命召唤什么的？ 客户说用来办公，你可以回答，是做CAD还是3Dmax呢，或者就是简单的WPS？作图的话一般是3D立体的还是平面的设计，不要去管客户是不是会用到，客户懂不懂，你要做到的就算让客户感觉你很专业，肯定接触了很多这样的客户。实力先装一波逼，让客户先相信你能为他解决问题。 还有一种客户，就是直接忽略你的问题，告诉你，我开始已经看好了一台机器了。对于这种客户，可以打开电脑说，自己看好了是吧，朋友给你介绍的吗，是哪款机器呢，我先看下参数，确定下是哪个机器。这里细分几个类别： 先去看下机器是有没有利润的，大概知道客户想要什么价位买 B.这款机器是吧，我去看一下什么价格啊，离开一会，这段时间可以做下缓冲，如果没利润，自己在这段时间可以考虑好是先转型还是先刷卡，如果转型的话，可以推荐哪些机器，因为一开始就了解了客户的大概性格，用途，喜好，价位，懂不懂配置等等，现在可以选择一部分机器出来。客户容易搞定的可以选择先转型。 四：谈单开始 谈单的部分细分太大，所以，不好一一列举，这里提几个可能会遇到的问题以及注意的事项来进行解决，中间的穿插，以及跟客户的气氛调节，自己切记要随时进行，不要太商业化。 从CPU方面： 这里一般都是Intel转AMD A.双核跟四核的对比，I3,I5都为双核，但是现在我们推荐的A8,A10都是四核，不懂的客户可以以这个为噱头，CPU就是人的大脑，核心数量越多，反应就会越快，分工就会越明确。 （举例，现在的手机都在向着八核方面发展，就跟以前用的都是双核的，但是现在基本都是用的四核的） B.主频的对比，AMD的机器的话，主频一般都高，超频之后都在3.2以上，但是现在I3跟I5的基本都达不到那个高度。主频就是大脑转动的速度，一个人脑子越灵活，就办事越麻利，主频越高，处理的速度就越快。 （举例，主频的意思就是频率，就跟打字一样，敲键盘的速度越快，频率越快，自然打出来的字就越多，同一时间完成的任务就越多） C.不要太绝对，什么A8比I5好，或者I5比A8好的这类话不能说。这是两个不同的生产厂家，因此不好区分。你可以说各自有各自的针对点，如果客户要办公，你要推荐AMD，你就说AMD对于图形的处理以及数字的运算能力要好点，intel对于游戏的处理能力要好点。 （举例，就跟蒙牛跟伊利一样，有人说蒙牛好，有人说伊利好，这个看个