市场营销的概论.pptVIP

二、顾客让渡价值 顾客让渡价值的含义与构成 顾客让渡价值的意义 顾客让渡价值的含义与构成 顾客让渡价值的意义 ◆企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。 ◆企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。 ◆对顾客让渡价值的追求应以实现企业的经营目标为原则。 三、市场营销组合的扩充与演变 ㈠市场营销组合的扩充 ⒈市场营销组合的基本框架：4P ⑴市场营销组合的构成：产品、价格、渠道、促销 ⑵市场营销组合的特点 ①市场营销组合因素对企业来说都是可控因素； ②市场营销组合是一个复合结构； ③市场营销组合是一个动态组合； ④市场营销组合受企业战略地位的制约。 ⒉大市场营销：6P ⑴在4P的基础上加上权力和公共关系。 ⑵大市场营销的特点 ①目的是打开市场之门，进入市场； ②涉及面比较广泛； ③手段较为复杂； ④既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式； ⑤投入的资本、人力和时间较多。 ⑶大市场营销的应用。 ⒊市场营销战略分析框架：10P 科特勒提出战略营销计划过程也可以用4P来表示，分别是：探查（即市场调研）、分割（即市场细分）、优先（即目标市场的选择）和定位（即市场定位）。 因此，企业必须做好探查、分割、优先和定位