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A小区物业管理存在问题及对策 摘要 作为一个新兴的服务行业，物业管理己成为城市管理、社区建设不可或缺的组成部分。但是鉴于我国正处于计划经济向市场经济全面深化改革的阶段，住宅小区物业管理中政府、物业服务企业及物业所有人（或物业使用人）的权力、责任、义务并不明确，物业管理仍然存在诸多问题，这些问题能否得到妥善解决，直接影响着物业管理行业的健康发展和社会和谐稳定。基于此，本文以A小区为例，对该小区物业管理问题进行阐述，找出其物业管理存在的主要问题及出现这些问题的原因，然后针对存在的问题提出相应的对策，以更好的促进A小区的物业管理。 关键词：小区；物业管理；问题；对策 目录 TOC \o 1-3 \h \u 16613 引言 3 22787 一、A小区物业管理的现状分析 3 157 （一）A小区物业管理发展历程 3 25953 （二）A小区物业管理现实状况 4 25098 二、A小区物业管理存在的问题 4 29215 （一）环境卫生及绿化管理服务不到位 4 23261 （二）基础设施不完善 5 5149 （三）专项维修资金管理制度不畅 5 4769 （四）收缴服务不到位 5 19002 三、A小区物业管理存在问题的原因 6 13361 （一）物业公司体制不健全 6 1398 （二）管理者对基础设施的不重视 6 24535 （三）对专项维修资金的管理工作的不重视 6 13080 （四）物业管理监管机制不完善 7 27480 四、提升A小区物业管理的对策 8 24831 （一）逐步健全物业公司的管理体制 8 18305 （二）加强小区配套的基础设施建设 8 5516 （三）加大住宅专项维修资金归集力度 8 24297 （四）完善物业服务收费管理办法 9 32708 结论 9 8204 参考文献 11  引言 伴随着市场经济的繁荣，我国房地产行业从计划经济转向市场经济，房地产的经济增长占到了我国GDP的35%，物业管理行业作为房地产繁荣发展的衍生产物，在我国成长发展也有了三十多年，其服务项目也由最初的单一类型发展为多元化的服务类型，截止2017年，我国已注册物业管理公司已接近5万多家，行业年产值超过上万亿，从业人员已达到700多万人；并以每年20%的速度迅速扩展。服务范围已涵盖商业住宅，政府机构，商业办公楼，学校，医院，商场，机场，卫生路，公园，体育场馆等各种场所，占地面积百亿平方米，行业年产值己超过上万亿元。物业管理服务行业在国内飞速发展的同时暴露的问题也越来越多，很多“棘手”的问题已经开始制约行业的良性发展。所以，探究现阶段我国物业服务管理行业发展中存在的问题及应对策略己十分紧迫。本文以A小区物业管理为出发点进行研究也是主要基于此种观点。 一、A小区物业管理的现状分析 （一）A小区物业管理发展历程 A市A小区，该项目位于A市，A区石马公园北门对面的南露西塘街，南北的交通干线，毗邻火车站附近。项目的基本情况:开发商湖南安石投资有限公司，项目总占地面积约13088平方米，地下车库315个车位。周边配套有:人民银行，建设银行，商业广场，沃尔玛超市，职业技术学院，技工学校，理工专修学院，二中，三中，石马公园，月塘社区，并与A市火车站近在咫尺。 A小区选聘的物业公司为安福务业。物业费:1.2元/月/平方米。安福物业管理有限公司介绍:在A市西街金石楼区，该公司的本着重视产品质量和售后服务的宗旨，秉承“以人为本、以诚取信、以质取胜、以新争天下”的质量方针和“正直做人，踏实做事”的企业精神。安福物业公司全体员工秉承的服务精神是低调敬业，努力追求，不求有功，但求无过。 表1 安福物业管理有限公司工资表 职位 总经理 副总经理 小区主任 会计 电工主管 客服主管 保洁主管 保洁领班 保洁员 电工 工资（元） 10000 6000 4200 3300 4000 3500 3000 2500 2000 2800 （二）A小区物业管理现实状况 随着社会整体素质的提高，物业公司与业主由原有的管理与被管理关系，逐步向服务与被服务的关系转变，伴随着物业公司服务专业化的提升及服务范围的拓宽，其受欢迎度日益提升。崭新的物业管理模式代替了原有的房管所模式，小区的居住条件和配套建设都有了明显的改善。但是，不论是发生在自己身边还是通过媒体我们不难发现业主与物业公司之间的关系非常复杂，物业公司与业主的关系总是存在着这样或是那样的矛盾。 从A小区的物业管理来看，我们发现目前业主和物业公司的矛盾还是比较明显的，业主们往往对各种物业管理费用是比较抗拒的，缴费也不是很配合，而物业公司因为资金问题也会降低服务标准，这些都导致了A小区的物业管理服务水平大幅降低，也增加了解决各类小区问题的难度。因此，本人认