管理学基础第八章 管 理 激 励.pptVIP

第八章 管 理 激 励 学习目标 知识目标 理解激励的基本概念； 掌握激励的过程； 了解激励的作用与原则。 能力目标 掌握激励的基本理论； 能够运用相关激励理论指导管理实践； 掌握常用的激励方法。 第一节 激 励 概 述 一、激励的含义 （一）激励的定义 激励是心理学的术语，是指心理上的驱动力。 激励力＝某一行动的效价×期望值 （二）激励的对象 激励的对象主要是人，或者说，是组织范围内的员工或者被领导的对象。 （三）激励的特征 激励是一种强化作用，是管理者将外部因素（物质的或精神的）适当地刺激于被管理者，使外部刺激转化为人的内在动机或动力，从而强化（增强或减弱）人的行为的过程。 激励是一种心理状态。 激励是一个持续反复的过程。 二、激励的过程 （一）激励的构成要素 动机、需要、行为和外部环境刺激这些要素相互组合和作用，构成了对人的激励。 （二）激励的基本过程 图8-1 人类行为动力系统与激励 图8-2 激励的基本过程 三、激励的作用 1．激励是管理的基本职能 2．激励有利于实现组织目标 3．激励有利于提高员工的工作效率和绩效 4．激励有利于造就良性的竞争环境 5．激励有利于吸引和留住优秀人才 四、激励的原则 1．目标结合原则 2．按需激励原则 3．引导性原则 4．合理性原则 5．明确性原则 6．时效性原则 7．物质激励和精神激励相结合的原则 8．正激励与负激励相结合的原则 第二节 激 励 理 论 一、内容型激励理论 （一）需要层次论 （1）生理需要。 （2）安全需要。 （3）社交需要。 （4）尊重需要。 （5）自我实现需要。 图8-3 马斯洛的需要层次理论 需 要 层 次 一般激励因素（追求目标） 管 理 措 施 自我实现需要 成长、成就、具有挑战性工作 参与制度、提案制度、创造性工作、工作成就 尊重需要 地位、权力、责任、尊重、认可 人事考核制度、晋升制度、奖金制度、表彰制度 社交需要 友谊、爱、团体的接纳与组织的一致 团体活动制度、互助制度、娱乐制度、教育培训制度 安全需要 职位保障、意外的防止 安全的工作环境、退休金制度、健康保险制度、意外保险等 生理需要 食物、住所等 身体保健、基本工作条件、福利 表8-1 员工需要层次分析 （二）双因素理论 该理论的主要观点如下。 （1）保健因素（Hygiene）。 （2）激励因素（Motivator）。 （3）激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为。 激 励 因 素 保 健 因 素 成就 认可 工作本身 责任 升职 成长 监督 公司政策 与上级主管的关系 工作条件 工资 福利 同事关系 与下属的关系 地位 稳定与保障 表8-2 赫茨伯格的双因素理论 图8-4 需要层次论与双因素理论之间的关系 （三）ERG理论 ERG理论 需要层次理论 生存需要 生理需要 安全需要 相互关系需要 社交需要 尊重需要 成长需要 自我实现的需要 表8-3 ERG理论与马斯洛需要层次理论 （四）成就需要理论 1．成就需要 具有高成就需要的人往往具有以下3种性格特征。 （1）谨慎设定具有挑战性的目标。 （2）喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。 （3）要求立即得到反馈信息，弄清工作结果。 2．社交需要 3．权力需要 二、过程型激励理论 （一）期望理论 （1）“某项活动成果的吸引力”。 （2）“获得预期成果的可能性”，即期望值。 （3）“激励力”。 激励力（M）＝效价（V）×期望值（E） 图8-5 期望激励模式示意图 （二）公平理论 报酬/投入（自己）= 报酬/投入（他人） 通过采用以上公式进行比较，会出现以下三种结果。 （1）如果员工感觉到自己与他人的报酬比例是相同或相似的，则为公平状态。 （2）当员工认为自己的报酬与他人相比过低时，他会产生不公平的感觉，一旦这种感觉产生，员工会试图采取行动来改变这种局面，主要表现为以下几点。 ① 改变付出。报酬偏低的员工会以降低努力程度的形式来平衡偏低的报酬，例如消极怠工、推卸责任等，从而达到心理的平衡。 ② 向上级领导要求加薪。 ③ 改变自我认知。