如何发现问题解决问题.pptVIP

如何从工作现场查找问题 蔡瑞昌 2007年11月 工作中有何问题点存在，最了解的人应是从事此工作的自己。如果有人说：‘我们的工作场所及我的工作都没有问题’这并非真的没有问题，而是由下列中的一种情况： 不知道问题的存在。 虽知道问题的存在，但缺乏改善的干劲。 不愿意寻找问题。 一、问题的着眼点 二、二、从工作场所的六大任务查检问题点 三、从工作场所得4M查检问题点 四、从工作场所的三多查检问题点 五、改善十二要点 认为自己的工作场所及自己的工作毫无问题，其实正表示自己本身有问题。在日常工作中，随时保有问题意识，由其中发掘应改善的问题点，是极为重要的。欲找出工作中的问题点，可从下列几方向切入： 一、问题的着眼点 把所有工作结果与应有水平作比较，包括与标准、单位目标、过去实绩、类似作业水准、希望水准作比较，找出其间之差异，即为问题点。 针对想做或须做何事（目的）查检问题点，查检表如表1。 将‘不’字所造成别人或自己的麻烦、困扰的事项彻底挖掘出来，例如：不快、不顺、不好、不通、不洁、不当、不动、不合理、不经济、不均匀、不方便、不满意、不愉快……等。 设立期限，让单位中每个人分别挖掘问题点。 建立与上级主管自由交换意见的管道，了解主管的期望。 一、问题的着眼点 设置听取抱怨及发牢骚的场所。 与前后工程及相关单位座谈交流，听取他们的要求。 对本身及相关单