第三章：人际关系.pptVIP

第一节 人际关系概述 一、人际关系概况 二、人际关系的维度与模式 三、人际关系的测量 四、虚拟社区中的人际关系 一、人际关系研究概况 广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。 社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。 二、人际关系的维度与模式 （一）人际关系的两个基本维度 研究发现，情感上的“亲疏”(love/hate)与地位上的“尊卑”(dominance/submission)是人际关系中两个最基本的维度（dimension）。其他次要一些的维度还有“特殊主义与普遍主义”（前者讲人情，做事因人而异；后者一视同仁）、“工作导向与非工作导向”等。 二、人际关系的维度与模式 （二）社会关系的四种模式 美国心理学家费斯克（Alan P. Fiske）综合了社会学、社会心理学和文化人类学的理论与研究发现，提出了一个相当系统的社会关系模式。 （1）共享(communal sharing)：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。 （2）权威排序(authority ranking) （3）对等互惠(equality matching)：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。 （4）市场定价(market pricing) 二、人际关系的维度与模式 （三）交换关系与共享关系 克拉克（M. Clark）与米尔斯（J. Mills）区分了两种不同的人际关系： 交换关系(exchange relationship)与共享关系(communal relationship)。 前者强调礼尚往来，讲究平衡与对等；后者关心对方的幸福，讲究需求法则，而且不期望对方做出对等的回报。 三、人际关系的测量 （一）社会测量法 （二）人际关系状况的自我诊断 1、人际交往类型测验 2、人际交往能力测验 3、不良行为的自我测量 四、虚拟社区中的人际关系 网络人际交往的特点可以总结为以下几个方面： 第一，匿名性。在网上，个人往往不披露自己的真实身份。 第二，单面性。网络人际沟通大多通过文字进行，缺乏非言语线索。 第三，浅层性。在网络交往中，由于上述匿名性和单面性的特点，熟悉和信任很难稳定地建立起来。 四、虚拟社区中的人际关系 第四，随意性。网络人际关系往往是随机的、短期的，很少约束，彼此没有责任和义务，要深入发展有很多困难。 第五，自主性。网络上形成的一些兴趣团体往往互动频繁，也让参与者享受自由交往的乐趣。 第六，广泛性。在网络上，人们可以朋友遍天下，天涯若比邻。 第二节 人际关系的形成与发展 一、人际吸引 二、关系的发展 三、密切关系与爱情 一、人际吸引 （一）相貌的吸引 台湾学者吴静吉“俊男美女量表” （二）正面的互动 “得失效应”：决定对赞美者 的喜欢程度的，不只是赞美的 总量，还有赞美的变化量。 （三）相似性或互补性 二 关系的发展 （一）社会交换 信息、金钱、地位、 情感、服务和物品 （二）自我表露 即把有关自我的信息、自己内 心的思想和情感暴露给对方。 （三）关系的发展与变化 三、密切关系与爱情 （一）亲密关系的特征 （1）相互依赖。 （2）共同活动。 （3）自我与密切伙伴之间的界限被打破，对方成为自己个人心理自我的一部分。 （4）交往动机的转变，由注重交易转变为追求共享。 （5）亲密感，表现为广泛的自我表露，相互理解，相互关心，相互接纳。 （6）承诺。 三、密切关系与爱情 （二）爱情 哈特菲尔德（E. Hatfield）等人区分了“友谊式爱情”与“狂热式爱情” 斯腾伯格（Sternberg）提出了爱情的三因素理论 他认为，爱情有三个基本的成分：亲密（intimacy）、激情（passion）与承诺（commitment），分别反映爱情关系中的情感、动机和认知特征。 第三节 人际关系中的典型行为 一、人际冲突与合作 二、利他行为与侵犯行为 一、人际冲突与合作 （一）人际冲突 1、冲突的实质 冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至斗争关系。 当相互关联的两个个体或者多个个体之间的态度、动机、价值观、期望或实际行动是不兼容的，并且这些个体同时也意识到他们之间的矛盾时，个体间的冲突就发生了。 一、人际冲突与合作 2、冲突的过程 美国学者潘迪（Pondy）提出冲突的五阶段模式： 冲突潜伏阶段、冲突知觉阶段、冲突感受阶段、冲突外显阶段、结果阶段。 一、人际冲突与合作 3、冲突的管理： 根据人们在这两个维度上的表现，可以区分五种比较典型的冲突处理方式 （1）竞争模式 （2）回避模式 （3）顺应模式 （4）妥协模式 （5）合作模式 （二）