网络部竞价咨询运营2018工作总结和2019工作计划.docxVIP

2018年工作总结 2018年x月x日，很幸运我成为了xxx家庭的一员，不知不觉，至今已工作半年多了，在这期间，我努力适应工作及工作环境，认真执行上级交代的各项工作任务，履行自己的工作职责。在这期间工作初步取得一定的成效，但仍需要更加努力去完善改进。同时，也深切感受到同事之间和谐相处、团队协作的快乐。希望在未来的工作当中，能进步更大，获得更大的成绩。 现对于这几个月的工作，做出如下整理和总结 SEM竞价推广方面 一、工作前期主要是根据原有的360账户，搜狗账户，百度帐户调整搭建账户:撰写创意，查看竞价文章，调价，调整关键词着陆页。 二、搭建账户完成后，开始优化账户： 1、调整关键词匹配方式、写创意、优化质量度、否词否IP，根据日常搜索词报告挖掘有效关键词、排除无效关键词；根据日常的点击情况、对话情况来调整着陆页，修改着陆页的竞价文章，同时根据后台数据、商桥等总体情况来制定/调整推广方向。 2、分析每天的点击消费展现数据，通过每天的数据能及时发现数据变化,对推广地域，推广时段，消费控制，结合实际推广情况作出适当调整。 3、实时看商桥搜索关键词及访问页面，历史记录，规迹： 1).看是否有乱匹配现象，及时否词，做到最快速度更正乱匹配情况； 2).检查访问页面,页面访问是否有问题，及时更正； 3).是否有恶意点击或广告,及时否IP。 4、每周做周数据统计，通过日常数据，商桥情况了解哪些计划哪些关键词转化比较好，作为重点推广，加大推广力度。根据消费热点词做竞价关键词策略，转化不好的作出适当的优化调整，如乱匹配的关键词改为精确匹配模式；关键词点击量多，消费高，对话成本较高，改为精确匹配，减少流量。 通过前期的账户搭建、优化，现三个账户已基本稳定，正常推广。 经过一段时间的调价，以及账户关键词质量度的优化，目前大部分关键词都已能排到首页，个别重点词能排到首页首位。 网络咨询方面 一、商桥账户搭建 1. 电脑端，手机端，商桥咨询框，邀请框，沟通窗口样式设置调整。 2. 电脑端，手机端，常用语，开场白等编辑，留言管理，等站点设置，调动商桥代码。 二、商桥咨询 1.根据每天进来的访客，根据访问情况，及时邀请对话，根据咨询相关设备，及时沟通，获取客户联系方式。及时反馈给经理。 网站方面 一、搭建优化网站 1.根据环保设备行业，找同行相关网站，搭建xxxxx优化网站。 2.搭建xxxx相关网站。 二、网站维护 1.对各网站后台，FTP，数据库搭建，维护。 2.对各网站页面内容，修改，维护。 3.对优化网站，行业资讯定期更新文章。 【问题以及改进】 1、相关产品设备知识了解比较欠缺，对业务知识不太熟悉。 2、产品咨询话术比较单一。 3、网络推广渠道少,网站原创文章较少。 2019年工作计划 SEM竞价推广方面 一、确保核心关键词首页正常展现，根据实际实情况，调价，否词，尽量降低竞价成本。 二、每周做数据统计，分析数据。根据消费情况，调整竞价策略。 三、优化，维护竞价账户 网络咨询方面 一、多学习相关业务产品知识，熟悉产品，提高咨询获客率。 二、产品话术整理，完善。 网站方面 一、维护好现有网站正常运行。 二、定期对网站程序文件，数据库文件备份 三、扩展网站推广渠道。