新员工实习跟进表.docVIP

日期 第一天 年 月 日 第二天 年 月 日 第三天 年 月 日 第四天 年 月 日 第五天 年 月 日 第六天 年 月 日 第七天 年 月 日 学 习 内 容 一个漂亮的妆容带你进入今后的工作（按照店铺妆容要求） 用一段精彩的自我介绍，让大家认识你吧！ 简单了解我们的品牌，我们是设计师品牌，卡宾服饰（中国）有限公司的母体卡宾时装贸易公司，1997年由中国十佳设计师卡宾先生创建。 开始熟悉你的工作环境，了解你的卖场分区。 时刻保持你灿烂的微笑，向顾客传递我们的迎宾语！（无论在卖场任何位置，只要见到顾客都必须打招呼）。 又开始新一天的工作了，首先检查自己的妆容是否到位吧！ 卡宾的标准服务流程：①迎宾、②打开关系、③产品介绍、④试衣服务、⑤附加推销、⑥顾客休息服务（产品画册关注）、⑦打包收银、⑧送宾、系列化产品的了解。 现在要开始了解我们的产品知识了，先来了解我们的产品系列：潮流系列、都市系列、休闲系列，接下来了解各系列的定位及标识，吊牌、包装的差异。 产品编码的说明，12个数字分别代表什么呢？以及吊牌规格说明。 了解产品类别代码，每天记8类 ，这样7天就可以全部记完了！ 了解产品颜色代码，记住9个基础色：1黑2白3黄4红5咖啡6灰7蓝8绿9紫。 店铺工作流程要 牢记： 营业前---①营业前报到②检查个人仪容仪表③参加晨会④卫生清洁⑤货品补充及陈列⑤准备营业； 营业中---①主动推广活动②主动接待顾客做到礼貌用语、行为大方得体（拉近顾客距离其产生兴趣和购买欲望）③运用销售技巧象顾客介绍产品④耐心回答顾客的问题⑤提高连带促进成交⑥及时理货、补货⑦维护店内卫生⑧协助店长工作⑨努力完成销售任务； 营业后---①总结当日销售状况②货品清点补充③安全检查④下班回家。 我们还可以通过一下途径来学习提高我们的产品知识：《宾视》、卡宾秀场光盘、宣传小画册、推广海报。 一起来学习我们的时尚礼仪吧！标准站姿、走姿、蹲姿 卖场十不要：①歪七扭八站卖场②面无表情喊迎宾语③介绍服装动口不动手④服务过程中与同事聊工作无关的话题⑤门口站两名以上导购⑥顾客从试衣间出来没人服务⑦服务顾客有始无终⑧顾客在场时议论其他顾客⑨卖场做不雅的动作⑩淡场时闲站在卖场 VIP的办理条件及流程和怎样使用。 多多学习销售技巧、产品的FABE（feature—特性、advantag—优点或效果、benefit—好处、evidence—具有说服力的事实依据） 服务流程中要运用到我们的销售技巧哦！ 了解上、下装的版型适合什么样的顾客穿着。 优秀卡宾导购的标准：时尚、清纯、快乐、自信、热情、得体、专业、耐心、真诚、细腻、素质、内涵，这些你都具备了吗？ 执行我们的岗位职责：①完成销售目标工作目标②规范的服务③货品知识的掌握运用④卖场维护⑤基础陈列的掌握维护⑥仓库的整理维护⑦销售技巧掌握运用⑧顾客信息及时反馈⑨顾客投诉接待⑩团队合作配合。 评定 优 良好 一般 跟进人： 优 良好 一般 跟进人： 优 良好 一般 跟进人： 优 良好 一般 跟进人： 优 良好 一般 跟进人： 优 良好 一般 跟进人： 优 良好 一般 跟进人： 新 员 工 实 习 跟 进 表