新中源大酒店评定性复核工作汇报会材料.docVIP

星级饭店评定性复核检查汇报会资料 PAGE PAGE 9 新中源大酒店五星级饭店评定性复核检查 汇 报 会 议 程 二0一一年十月二十一日 主持人：广东省旅游局行业管理处副处长 臧丽华 女士 议程： 1、主持人介绍国家星评员 2、酒店总经理陈耀辉先生介绍酒店出席会议的人员 3、酒店业主曾炽洪先生致欢迎词 4、观看酒店DVD介绍片 5、酒店总经理陈耀辉先生汇报酒店工作情况 6、国家星评员讲话 新中源大酒店五星级饭店评定性复核检查 汇报会参会人员名单 国家星评员 陈雪羽 先生 上海市旅游局旅游市场管理处调研员、副处长 袁 惠 女士 四川成都家园国际酒店副总经理 广东省旅游局领导 臧丽华 女士 广东省旅游局行业管理处副处长 王文庆 先生 广东省旅游局行业管理处副主任科员 佛山市旅游局领导 彭聪恩 先生 佛山市旅游局局长 潘文升 先生 佛山市旅游局副局长 梁云颖 先生 佛山市旅游局办公室主任 邹 红 女士 佛山市旅游质量监督管理所副所长 广州市中酒有限公司 陈耀辉 先生 总经理 杨 杰 女士 常务副总经理 陈志强 先生 工程部总监 胡家强 先生 行政总厨 新中源大酒店管理人员名单 曾炽洪 先生 酒店业主 陆巧瑜 女士 总经理助理 罗勇祺 先生 房务部总监 王绮媚 女士 餐饮部总监 吴马保 先生 人力资源部总监 叶肖娟 女士 财务部总监 冼婉敏 女士 公关销售部经理 苏乃銮 先生 康乐部经理 孟繁超 先生 保安部经理 欢 迎 词 尊敬的国家旅游局星评专家：陈雪羽先生、袁惠女士，尊敬的臧处长、彭局长： 您们好！ 我代表新中源集团董事局对您们的到来，表示热烈的欢迎，并对您们在百忙中抽出宝贵时间关爱新中源大酒店，和对酒店进行五星级评定性复核表示衷心的感谢。 我们诚盼和期待着您们给新中源大酒店提出宝贵意见，使我们的酒店在工作中不断总结经验，不断提升酒店的硬件，不断提高酒店的管理水平和服务质量，为祖国的旅游事业发展作出应有的贡献。 谢谢各位领导！ 酒店业主：曾炽洪 2011年10月21日 新中源大酒店评定性复核工作汇报 尊敬的旅游局领导、星评专家： 您们好！首先我代表新中源大酒店对你们在百忙之中抽出宝贵时间来我们酒店进行五星级饭店评定性复核，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 我受董事会的委托，借此机会，向在坐各位领导和专家作新中源大酒店评定性复核工作汇报，恳请提出宝贵意见。 新中源大酒店位于佛山市禅城区南庄镇陶博大道，是由广东新中源（集团）投资5亿多元兴建的一家五星级私营酒店，于2005年5月22日正式对外营业，是南庄镇一颗璀璨的明珠。酒店位于佛山市的几何中心位置，交通十分便利，距离广州市区35公里、广州国际机场45公里，毗邻华夏陶瓷博览城北侧，属于佛山市重点打造“国际会展中心”的区域，同时，距佛山市中心城区、国家4A级景区——西樵山、石湾“中国陶瓷城”、盐步国际内衣城、陈村国际花卉博览中心、龙江国际家具会展中心、乐从家具博览中心等商贸旅游中心都在半小时车程内，地理位置独特。酒店占地面积3.9万平方米，建筑面积6.4万平方米，集食、住、行、商务、康乐为一体，拥有总统套房、水晶宫、大自然房、淑女房、行政楼层等8大极具个性化的特色客房328间，491个床位；设有宴会厅、中餐厅、西餐厅、日本餐厅、阳光酒吧、商务中心、会议中心、健身中心、购物商场、名仕KTV、休闲中心等服务设施，格调豪华典雅、超前时尚、品味高雅。 酒店至开业以来，经历了探索、实践、磨练、竞争与取长补短的历程，也迎来了八方宾客赞誉，被广东省旅游局授予绿色饭店称号，还相继荣获“粤港澳十佳酒店品牌”、“中国饭店金马奖十佳商务酒店”、“消费者质量放心酒店”、“皇金管家服务酒店”等荣誉称号，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了良好的经济效益和社会效益，成为了地方行业的领头雁。 为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据国家旅游局关于对星级饭店复核的要求，对照星评标准和访查规范层层落实，逐项整改，整体推进，不断提升饭店管理水平与服务质量，推动饭店星级复核工作的有序进行。现就本酒店五星级评定性复核工作开展情况汇报如下： 一、积极动员，提高认识 在迎接星级复核的过程中，酒店紧紧围绕“提高意识、优化硬件、规范服务、绿色环保、人文关怀”二十字方针开展工作，成立了以总经理挂帅的领导小组，确保星评各项工作顺利开展。下设星级复核办公室，具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工