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市场调查与预测第四节课官方笔记
一、课件下载及重播方法
课件下载请在个人中心的日程安排中,按照上课时间下载!
二、教材节构图
三、本章知识点及考频总结
模块一 二手资料的收集方法
知识点一 二手资料的概念与特点
(一 )二手资料的概念
二手资料是指特定的调查者按照其调查目的已收集、整理的各种现成的资料 ,又称次级资料 ,
如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。
(二 )二手资料的优缺点
1.二手资料的优点
(1 )能较真实、客观地反映信息内容
(2 )收集容易 ,成本低
(3 )不受时空限制
(4 )适于作纵向分析
2.二手资料的缺点
(1 )相关性差
(2 )有些资料不易获得
(3 )准确性低
(4 )时效性难以保证
(三 )二手资料在企业市场调查中的作用
1.为企业进行实地调查奠定基础。
2.可以弥补实地调查的缺陷 ,并在某种情况下代替实地调查。
3.为正式调查提供丰富的信息。
知识点二 二手资料的来源
二手资料的来源有两个 ,一个是企业内部 ,另一个是企业外部。
知识点三 收集二手资料的要求
1.真实性。
2.及时性。
3.同质性。
4.完整性。
5.经济性。
6.针对性。
◆ 模块二 访问调查法
1.人员访问法
2.电话访问法
3.邮寄访问法
4.网上访问法
5.小组座谈法
6.深度访问法
7.投射技术法
◆ 模块三 实验调查法
实验调查法是通过实验收集数据的方法。它的最大优势在于 ,通过变量和实验程序
的控制 ,研究者可以更有把握地进行变量之间因果关系的判断。因此它是因果关系调研
的一种最常用的方法。
知识点一 实验调查法的形式
(一 )实验室实验
(二 )现场实验
知识点二 实验法的基本特点
(一 )主动性
(二 )客观性
(三 )复杂性
(四)控制性
知识点三 实验调查的基本要素
(一 )自变量
(二 )因变量
(三 )实验处理
(四 )处理组
(五 )对照组
◆ 模块四 观察调查法
知识点一 观察调查法的特点
在 日常生活中 ,我们经常在观察。不过 ,与我们 日常的询问一样 ,这种观察可能存
在较大的偏差。观察调查法是一种 “科学”观察 ,这不同于我们所说的日常观察。
与 日常观察相比 ,科学观察有下述几个特点 :第一 ,有明确的目的 ;第二 ,有事前
计划 ;第三 ,对观察结果进行详细记录 ;第四 ,有意识地控制误差。
知识点二 常见观察调查法类型
(一 )神秘顾客调查法
(二)单向镜观察法
(三 )购买模式观察法
(四 )人种学研究
(五 )痕迹观察法
四、配套练习题
收集原始资料最常用的方法是 (B )
A 文案调查法
B访问调查法
C观察调查法
D实验调查法
二手资料的缺点有 (ABCD )(考期 1404 )
A 相关性差
B有些资料不易获得
C准确性低
D时效性差
E成本高
收集第二手数据的调查方法是 (B )(考期 1604 )
A 观察调查法
B文案调查法
C实验调查法
D询问调查法
二手数据的来源主要有 (ABCDE )
A 政府机构
B行业团体
C专业调研机构
D 出版物
E电子网络
留置访问是介于以下哪两种方法之间的调查方法 ?(A )
A 面对面访问法和邮寄访问法
B面对面访问法和电话访问法
C 网上访问法和邮寄访问法
D网上访问法和电话访问法
解析 :留置访问是介于面对面访问法和邮寄访问法之间的调查方法。
(B )特别适合那些交通不十分便利的地区性市场调查。
A 电话访问法
B留填问卷调查
C入户访问
D网上调查法
以下关于电话访问法的特点的说法 ,那一项是错误的 (D )(考期 1304 )
A 反馈速度快
B拒答率高
C调查成本较低
D适合进行深度访谈
以下调查方法中 ,问卷回收率偏低的是 (A )
A 邮寄访问法
B留置访问法
C入户访问法
D网上访问法
访问调查法中 ,调查空间范围最大的方法是 (C )(考期 1804 )
A 人员访问法
B电话访问法
C
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