电影院售票员岗位职责.pdfVIP

售票员岗位职责 前言： ◆票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着电影院的形象。 ◆准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。 ◆百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。 一、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行票务工作操作规范及流程，认 真执行上级领导安排的工作任务，服从管理。 二、按要求穿着统一工作服上岗，佩戴工牌，服装整洁挺括，仪态端庄稳重 举止大方， 态度和蔼待人诚恳， 面带微笑亲切和善， 打扮得体淡妆素抹， 言行恰当，爱岗敬岗，不擅离岗位，礼貌待客！ 三、上岗后检查票房电脑、售票系统、 LED 显示屏等各项设备，确保营业期 间运转正常。 四、打开售票系统，用自己的账号进入系统，核对当天放映通知， 做到三表 统一（视机、放映通知、售票系统）。如有差异，及时与业务部联系沟通，核 对内容，影厅开映时间、票价、是否 3D等。及时掌握相关影讯、排片及影 城各项促销活动详情。掌握兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以