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新护士长如何尽快适应岗位 笔者通过竞聘上岗成为护士长，由原来熟悉的科室调往不熟悉 的科室，从护士过渡到护士长，遇到了一系列的不适应，出现过这 样那样的问题。但是通过充分重视、妥善解决这些问题，迈出了护 士长工作的第一步。现将主要几点体会与大家分享。 一、角色心理的转换 新护士长从一个单纯角色的护士转变成具有多重角色功能的 护士长，往往会出现一系列的心理反应：既想把工作做好，又担心 做不好。首先，要正确认识自己；其次，要树立自信，要相信医院 和护理部会支持你的工作，要充分利用这段有利时机，尽快使自己 成熟起来。要先突破自己，自己先承认自己。 二、科室的管理 1. 个人行为 个人行为包括：（ 1）护士长在护理管理中必须有强烈的责 任感，无私奉献；（ 2 ）护士长必须是遵守医院规章制度及操作规 程的模范；（ 3）护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理论水 平；（ 4 ）护士长应具备较强的组织管理能力和精湛的业务技能； （5）护士长应协调能力强，对事关大局的决策，能够谨慎从事； （6 ）能解决本科室的复杂疑难问题，掌握本专科的新业务、新技 术，了解学科发展前沿，增强急救意识，掌握急救技能和先进设备 的操作。 2. 组织管理 组织管理能力包括：（ 1）护士长是科室的组织者，应具有凝 聚力和号召力， 应关心护理人员的思想， 做好深入细致的思想工作； （2 ）合理分工：根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排 人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配， 进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责 任到人；（ 3）知人善任：要人尽其才，扬长避短，严密有度，奖 罚分明是非常重要的。 3 尊重患者 在组织实施护理工作中，坚持以病人为中心，病人的利益高于 一切，而体现尊重患者的基本原则，善待病人要讲究艺术，随着个 性化护理的深入开展，给护理工作提出了更高的要求，要定期定时 深入病房，密切观察病人的病情，改善护理人员的服务态度和护理 质量。 4 团结护士 团结护士的做法有：（ 1）对轮科护士要加强三基训练，提高 业务水平；（ 2 ）对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困难， 有计划地布臵学习任务，达到知识更新的目的；（ 3）对高年资护 士要求她们在服务态度、组织纪律等方面严格自律。 5 病房管理 病房管理内容有：（ 1）加强护士素质教育是提高护理质量， 促进护理工作发展的基础；（ 2）标准化管理 : 以质量为核心的管理 思想的确立，对护理工作提出了更高的标准和要求，护理实行标准 化不是在护理管理中以各种标准的制定和贯彻为形式来进行的组 织、监督和控制， 是目前提高病房护理质量的重要措施和手段； （3） 病房环境管理：护士长必须运用科学的管理方法，给病人创造一个 舒适、温馨的环境。 6 质量管理艺术 质量管理艺术的内容有：（ 1）督促检查护理质量是落实制度 的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（ 2 ）必须做好护理人 员的培训工作，组织业务学习和技术训练是提高护理质量的重要保 证；（ 3）强化三基三严训练，要组织考试考核，不断提高护理人 员的理论水平和业务水平；（ 4 ）工作要围绕医院的中心工作有计 划地进行，要把基础护理质量和技术操作作为检查的重点，加强环 节质量管理，经常深入了解病人对护士工作的反馈情况等；（ 5） 加强护士的责任心，防止差错事故发生。 7 大公无私，赏罚分明 护士长是科室的“内当家”，许多矛盾都要靠护士长来协调， 护士长处理问题时一定要公平公正，赏罚分明，不能