团队合新教材作跟有效沟通grm20170705资料.pptVIP

沟通的工具 口头 书面 录音 E-Mail 电话 电报 微信…… 服从KISS原则,即:Keep It Short Sincere:保持言谈、思路的简洁和真诚 沟通的意义 A.沟通是 信息的传递. B.沟通是 信赖感 C.沟通是 意见的交流 D.沟通是 授与受 沟通的目的 为了影响他人的态度和感觉,并 最终影响他人的行为. 沟通 态度 感觉 行为 影响 如何让别人赞同并实施你的愿望? 沟通的重要性 据统计数据显示:若不包括休息,我们中多数人60%-80%的时间在与他人沟通. 通过沟通我们可以得到有价值的信息 ;可将自己的想法传达给他人 ;可以获得他人的合作;可以…… 将木梳推销给和尚 我要挑战年薪20万！ 我要50万元年薪!! 我们俩个去试看？？ 沟通的障碍:(来自双方频率不对) 一、语言上 二、情绪上 三、生活习惯上 四、风俗上、文化上 五、观念上 六、教育背景上 七、形象上 八、环境上 九、地位差异 1.初次效果 2.光圈效果 3.宽容效果 4.先入为主 5.投射心理 强将手下../一见../狗改不了../孩子小../上级说! 沟通障碍 ----态度影响 (二)沟通原则与技巧 对不起 没关系 沟通五大基础: 信赖才是人际关系与沟通的起点 一、双赢。 ? 二、利他。 ?