如何做新教材一名称职的职业经理人资料.pptVIP

如何做一名稱職的職業經理人 武漢新宏生酒店管理公司總經理·徐 宏 一、经理人的素质 职业经理人的基本素质 人生苦短 吃亏是福 积极的心态 心念左右人生成败 书到用时方恨少 怨职主义的陷阱 以宽厚的心待人才会快乐 知福惜福 开展潜能 思想的误区 精神变物质 论克制能力 不要轻言放弃 自信的魅力 迎接失败 管理人员的基本准则 要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征 任何时候都不要伤害工作人员的自尊心 要永远放弃两面派行为 对待下级，别忘记礼貌 别惧怕新事物 耐心的倾听 不善于听取意见是受挫领导人的职业缺点 请信任那些值得信任的人 对干得好的，不要舍不得致谢 如果由于差错而必须训斥谁的话，请你单独地找他面谈 无论如何不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的” 要及时地向下级通报自己的设想和计划 管理者把某些权力授予下级人员 管理人员应具备的重要能力 创新能力 情商能力 学习能力 演说能力 沟通能力 团队协作能力 成功领导能力 判断选择能力 你有良好的沟通能力吗 每个人都有独特的与人沟通，交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法，请尽快回答，不要遗漏。 1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：  a告诉他详细内容。 b不透露蛛丝马迹。 c粗略描述，淡化内容的重要性。 你有良好的沟通能力吗 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会： a要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。 b纵容下去。 c告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题。 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会： a告诉上司的秘书说不在。 b接电话，而且该说多久就说多久。 c告诉对方你在开会，待会再回电话。 你有良好的沟通能力吗 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说： a我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。 b今天不行，下午四点我要开个会。 c你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。 5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会： a个别找人谈话以确认那几个人曾有意竞争该职位。 b忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。 c把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 你有良好的沟通能力吗 6、一位下属对你说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说： 　　 a我不想听办公室的流言。 　　 b跟公司有关的事我才有兴趣听。 　　 c谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 　　 　　　　　说明 　　a:0分；b:1分；c：2分； 二、管理方法 如何激励员工的工作热情 为员工安排的职务必须与其性格相匹配 为每个员工设定具体而恰当的目标 对完成了既定目标的员工进行奖励 针对不同的员工进行不同的奖励 奖励机制一定要公平 招揽人才「七要诀」 严谨地界定公司的长期“使命宣言”，建立指引全体员工努力的目标。 竭尽所能吸引最佳人才。 准确制定公司所要人才的规格，并花功夫去寻找。 把帮助员工做「生涯发展规划」当作公司必要的投资。 尽量利用内部晋升方法来弥补公司高级职位的空缺。 根据员工工作表现，公平、公正、公开地执行薪资、奖励、分红、认股计划以及惩罚计划。 定期调查衡量员工的“满意程度”及不满意原因，至少每两年大样本调查一次。 自我管理案例 日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转 化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想 出了一个「员工加盟制度」 的点子来 。滕田向所有 职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的 职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦 当劳总店将予以支持，为职工选择好分店的开办地 点，到时该，职工只要向总店交纳250万日元的保 证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干，从此 成为日本麦当劳加盟店的老板。 摩托罗拉的用人之道 成熟的招聘机制 系统的培训体制 人才的合理安排与使用 优秀的人才奖励机制 永恒不变的企业文化 良好的沟通渠道 三、管理决策 管理概念 管 理：管理是指同别人在一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。优秀管理者的技能是一种缺稀商品，报酬方案只是组织对这种缺稀商品价值的一种度量。 甘特图：在一个坐标轴上表示出计划的工作和完成的工作，在另一个坐标轴上表示出已经过去的时间。 潜 能：个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来，否则永远是一种潜能。 优秀管理人员的标准 一个富有成效的