生产运新教材作管理运作战略资料.ppt

第二章 运作战略 顾力刚 第二节 运作战略 新款衣服离开ZARA在西班牙的运输中心后两天就抵达了位于美国的ZARA专卖店.由于使用空运，美国和亚洲的Zara店都是两天到货。欧洲的送货时间甚至更短。ZARA舒适的购物场所比打广告更灵 ? ZARA销售策略的特点 ? 以速度推动时尚营销，执行永远“缺货” 策略。 ? 不做广告，不外包，不打折。 ? 谨慎开店，重视形象，建立核心市场。 ? 重视销售人员的培训和雇员的职位提升。 ? 每周两次订单，及时反馈销售信息。 ? 畅销与滞销进行销售调配。 ④ZARA低成本的对策 ?缝制环节外包（西班牙产业工人1300美元/月，另向 国家交纳30.8%的社会性费用。 女缝制工500美元/月。 ） ?不做广告，节省广告费(ZARA约0.3%，行业3.5%）。 ?折扣成本低（ZARA折扣款式18%，行业35%）。 ?低库存（ZARA库存比率15~20%，行业30~40%）。 ?低设计成本。 （3）ZARA的运作绩效 ?设计---成衣的时间： ZARA---12天 竞争者的设计---成衣的时间： HM---21天 GAP---90天 ?库存周转---12次/年 （其它一流企业3-4次/年） 每年推出款式---12000款式/年