如何创造并留住顾客课件.ppt

如何创造并留住顾客[精编文档];市场经济的核心是什么？就是 竞争面对WTO、世界500强、整合世界资源、国民待遇、知识成本低的潜在危机;中国家电工业承受来自市场多方面的巨大压力…;???这些正改变着供应商和销售商之间的关系;最佳业务模式显示世界级的客户变得更聪明，更强有力，更难于取悦，要求更高;企业的目标是什么;不仿把你的企业定定位;;;企 业 做 大 了 怎 么 办？;企业的生死之“道”;企业长寿;成功与失败;成长中的危机;现实;竞争;成功与失败;变革;明天;马斯洛的启示;结???导向;无边界;今天;成长中的危机;企业危机;末日 意识不是危言耸听，不是哗众取宠 阍地危机变成机遇;做人和做事不一样。做人好，不要做烂好人；做对事，不一定做事对。美国当诺律师说：“做人不可有傲气，不可无傲骨；做事不可有偏见，不可无意见。”真是至理名言。其他如“做事高格调，做人低姿态。”也是为人处事的金科玉律。 “以大事小靠宽容，以小事大靠智慧”。做事要有耐心，要能容忍， 部属因其不如上司才做部属，故要对其宽容；要批评上司、要与上司共事，需要有智慧。;不要把宏观的不景气作为为自己搞不好的理由;制度和价值;;管理是 科学 关键是手段和方法;厂房设备都能买到，而唯独买不到的是：;企业文化;;;企业制度与企业文化有着直接的因果关系。对待制度的态度是企业文化的重要内容。 制度是个社会的游戏规则，更规范