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资料: * .. 1990年底，东莞虎门镇出现了中国第一家连锁超市——美佳超级市场，其开架自选的售货方式、较低的价格和面向居民区的选址都给后来者产生了极大的影响。 1996年，世界顶级零售巨人在中国开始了“圈地运动”，沃尔玛、家乐福等零售巨头纷纷以超级市场业态进入中国零售市场。 1999年，上海联华超市销售额终于超过上海第一百货公司名列中国零售企业榜首，从此，持续了多年的百货商店统治地位终告结束。 附：超级市场在中国的发展 * .. 1993年，当国外连锁经营的理念刚刚传入中国时，亚细亚闻风而动，决心大举发展连锁霸业。它先是成立了郑州亚细亚集团股份有限公司，后又由王遂舟领衔，组建了专门的零售业管理公司——亚细亚商业经营总公司。在河南省内和全国如北京、上海、广州、成都、西安等城市共建立和购买连锁网点15家。以资本金4000万元人民币，扩张为近20亿的资产投资，结果由于管理不到位，资金匮乏，与各地的经营文化不一致而最终导致失败。 附：连锁经营：郑州亚细亚 * .. 零售生命周期 一种零售商店类型在某个历史时期出现，经过一个迅速发展的时期，日臻成熟，然后衰退。 新商店类型的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。 * .. 大多数产品种类的零售商可在下列4种服务水平上定位： 自助零售： 用于许多零售业务，特别是方便商品，某种程度上也适用于选购品。 自选零售： 顾客自己寻找所需要的商品，尽管他们可以要求帮助。 有限服务零售 ： 提供较多的销售帮助，因为这些商店经营的选购品较多，顾客需要较多的信息。 完全服务零售 ： 销售人员准备在寻找――比较――选择过程的每一环节上都提供帮助。 * .. 非零售商店主要类型 直接营销 起源于邮购和目录营销，但今天还包括了其他能接触人的形式，如电讯营销，电视直复营销（家庭购买程序和信息商品），以及电子购买等 直接推销 直接推销方式始于几个世纪以前，从最初的沿街叫卖发展而来，现在已成为一个90亿美元的行业。 ? 直接推销有3种形式： 一对一推销：雅芳（个人化妆品）； 一对多（聚会）推销：玫琳凯化妆品公司； 多层次（网络）营销：安利 类型 描述 例子 家庭购买网络和QVC网络（电视直复）； 兰德恩特，（目录商店）； 1－800－花店（电讯营销） ( To be continued ) * .. 类型 描述 例子 自动售货 用于多种商品，包括带有很大方便价值的冲动型商品（香烟、软饮料、糖果、报纸、热饮料等）和其他产品（袜子、化妆品、食品快餐、热汤和食品、纸面簿、唱片集、胶卷、T恤衫、保险单、鞋油，甚至还有鱼饵）。 可口可乐售货机， 《纽约时报》新闻盒 购物服务 一种为特定委托人服务的无店零售方式。这些委托人通常是一些大型组织如学校、医院、协会和政府机构的雇员。委托人有权向一组选定的零售商购买，这些零售商同意给予购物服务组织成员一定的折扣。 联合购物服务组织（向它的90万成员提供了按“成本加8％”购买商品的机会） * .. 零售组织主要类型 类型 描述 例子 公司连锁 两上或两个以上的商店同属一个所有者所有和管理，经销同样的商品，有中心采购部和商品部，甚至连商店建筑也可以采用统一的基调。 铁塔唱片，费法（鞋），波特利·本（餐具和家庭家具） 自愿连锁店 由某个批发商发起，若干零售商参加的组织，从事大规模购买和统一买卖。 经营杂货的独立杂货商联盟（IGA），经营五金商品的真价五金公司 零售商合作组织 由若干零售商组成，它们成立一个中心采购组织，并且联合进行促销活动。 联合杂货商（杂货） ACE（五金） ( To be continued ) * .. 在本国的各种当地消费者合作社 麦当劳，地铁三明治，必胜客，吉飞·卢贝，梅内克·穆夫拉斯 消费者合作社 特许经营组织 商业联合大公司 指为顾客自己所有的零售公司。这种商店可以把价格定得低一些，也可以价格照常，合作社成员则可按其个人的购买量多少分到相应的红利。 指特许人（一家制造商、批发商或服务组织）和特许经营人（在特许经营系统中，购买拥有或者经营其中一个或几个单元的独立的生意人）之间的一种契约性联合。特许经营组织通常是以某种独一无二的产品、服务，或者某种经营方式，或者一个商标，或者一项专得，或者特许人的声誉为基础。 由几种不同的零售业务和形式联合组成的所有权集中的松散型公司，组织内各零售商的分销和管理职能实行若干程度的一体化。 F.W.华尔华兹公司，除了经营综合商店，还经常金尼鞋店 * .. 零售商营销决策 零售商需要在目标市场、产品品种和采办、服务以及商店气氛、定价、促销和销售地点等方面进行决策。 目标市场决策 产品品种和采办决策 服务与商店气氛决策 定价、促销和销售地点决策 *