6月29、30日质量检查日报.docVIP

质量检查日报 检查日期：6月29日、6月30日 星期：星期一、二 质检员：张作兵 部 门 问 题 反 映 处 理 办 法 部门反馈 跟进 责任人 前厅部 杨先生预订单未询问全名； 在培训效果评估中，员工反映“各班次工作流程”培训教材与实际工作脱节； 加强督导； 做好培训前的准备，重视培训的实效； 房务部 6F装修中，布草间门开； 大堂顶部墙面有灰尘，蛛网； 房价牌有蛛网、灰尘； 817、809、1217等房间门口地毯脱线； 1211房门前地毯有破洞； 812房地毯边缘有石灰块； 二楼、十三楼洗手间台面有水迹，镜面有水渍； 8、十三楼休息处烟缸内有三个烟头未及时处理； 9、电梯内有擦拭后遗留的水迹等； 1、2、3、4、5、6、7、8、9 加强巡视； 安保部 电梯内监控摄像头使用纸团固定； 电梯内摄像头线路外露； 1、改正； 绿化部 8F、11F等绿色植物有枯叶，状态不佳 加强巡视 餐饮部 厨房调料罐在结束后未加盖； 苍蝇纸直接放于调料罐上； 早餐的番薯保存不当，有苍蝇叮咬； 调料柜无柜门； 大厅地面有污渍； 2、3、妥善保管； 4、报修； 5、加强巡查； 客房质量检查表 检查日期：6月29、30日 星期：星期一、二 质检员：张作兵 房号 问 题 反 映 处 理 办 法 部门反馈 跟 进 责任人 1106# 地脚线有灰尘； 小冰箱门把手有污渍； 八宝粥变形； 客厅电视机频道为视频状态； 客厅纱窗有灰尘； 客厅玻璃有水渍； 梳妆镜表面未擦干净； 地毯上有石灰； 躺椅旁地毯有白色粉末状； 10、洗手间门百叶有灰尘； 11、代销品架有污渍； 12、玻璃门有少量水渍； 13、马桶坐垫有污渍； 14、床底有垃圾； 1216# 灭火器有灰尘； 面盆出水口有污渍； 镜面边缘有水渍； 漱口杯底部有水垢； 代销品架有污渍； 毛巾篮四周有污渍； 洗手间地面有污渍； 马桶坐垫有污渍； 防滑垫有毛发； 10、服务指南内宣传册有笔迹； 11、电视柜内有灰尘； 12、小房内灯罩有破损，表面有石灰； 13、喷头根部有胶水渍； 建议