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订单查询、跟踪与维护 订单处理 ：确认订单 订单处理 ：送货通知单的下载 登录B2B系统——订单查询及更新——查询已接受的订单——点击项目号——下载送货通知单——打印 查看订单的历史往来记录 登录B2B系统——订单查询及更新——查询已接受的订单——点击项目号——查看历史往来记录——打印 订单下载 采购计划查询 二、B to C渠道建设 在具体建设B to C网络营销渠道时应注意的问题： 应从消费者的角度来设计营销渠道 订货系统的设计要简单明了 在选择结算方式时，尽量为消费者提供多种结算方式，同时还要考虑网上结算的安全性 要建立完善的物流配送系统 订货系统设计 1、订货系统 对于商品种类较少的情况，可以直接将订单放在产品页面上 对商品种类很多的情况，为了使顾客订货或购物更方便，应采用 “购物车” 2、订货信息的管理 订单数据信息的作用 订单附加信息的收集 网上站点自动接受客户订单 订货信息管理中的客户机密维护 结算系统设计 配送系统设计 选择配送系统 利用邮局 合作建立配送渠道 自建配送体系 库存跟踪 订单跟踪 一、传统中间商 1、批发商与零售商 2、经销商与代理商 §3电子中间商 二、电子中间商的类型 1、目录服务 ??? （1）通用目录 （2）商业目录 （3）专业目录 2、搜索服务 3、虚拟商业街 顾客 商业街主页 商店送货 商店浏览 交易完成 送货方式确定 账户认证 结账方式确认 购物车 退出 商店选定 认证失败 交易取消 银行结帐 4、网上出版 5、虚拟零售店(网上商店) 电子零售型 * 第九章网络营销渠道策略 * 网络分销渠道概述 电子中间商 网络营销渠道的建设 网络营销中物流渠道的模式 1网络分销渠道概述 网络分销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。可分为直接营销渠道和间接营销渠道。 零售商 批发商 代理商 零售商 批发商 零售商 生产者 消费者 传统营销渠道的分类 代理商 零售商 一、传统分销渠道的构成 二、网络分销渠道结构 生 产 者 消 费 者 中间商 网络直接营销渠道 网络间接营销渠道 三、传统分销渠道和网络分销渠道的比较 1、区别 两者的结构不同 两者的费用不同 两者的作用不同 2、联系 目的都是在于把企业的产品或服务提供给终端消费者 在一定条件下，可互相支持、互相补充 整体上，营销渠道是朝向信息化、网络化的方向发展，传统与网络的区分只是在网络发展的初期有意义。 四、网络分销渠道的类型 网络直销 网络间接销售 双道法——企业网络营销渠道的最佳策略 1、网络直销 网络直销是指生产商通过网络直接销售渠道直接销售产品。 网络直销的优点 第一，生产者能够直接接触消费者，获得真实的第一手的资料，开展有效的营销活动。 第二，网络直销减少了流通环节，给买卖双方都节约了费用，产生了经济效益。 第三，网络直销使企业能够利用网络工具如电子邮件、公告牌等直接联系消费者。 2、网络间接销售 网络间接销售是指生产者通过融入了互联网技术后的中间商机构把产品销售给最终用户。 间接分销的优点 （1）简化了交易过程。 （2）减少了交易过程中大量不确定因素，降低了交易成本，提高了交易成功率。 （3）便利买卖双方的信息收集。 3、双道法 所谓双道法，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的。 五、网络营销渠道的功能 1、订货功能 2、结算功能 3、配送功能 §2网络营销渠道建设 一、B to B渠道建设 登录海尔B2B采购系统 （二种选择其一即可） 访问海尔主：，点击屏幕右边的B2B 访问海尔物流网站： *