员工素质模型设计不是所有优秀的人都适合我们公司要给他晋升，是否有标准化的培训体系员工素质的五大现象.pptVIP

员工素质模型设计 不是所有优秀的人都适合我们公司 要给他晋升，是否有标准化的培训体系 员工素质的五大现象 员工素质 高能力≠高绩效 用人标准遭到质疑 “干一行，爱一行”的误区 培训工作忙而无效 战略稀释 行为 知识、技能 价值观、态度、社会角色 自我形象 个性，品质 内驱力，社会动机 素质冰山模型 表 象 潜 在 素质 潜能 行为 知识、技能 价值观、态度、社会角色 自我形象 个性，品质 内驱力，社会动机 素质冰山模型 表 象 潜 在 素质 潜能 行为 知识、技能 价值观、态度、社会角色 自我形象 个性，品质 内驱力，社会动机 素质冰山模型 表 象 潜 在 素质 潜能 行为 知识、技能 价值观、态度、社会角色 自我形象 个性，品质 内驱力，社会动机 素质冰山模型 表 象 潜 在 素质 潜能 冰山模型 知识 技能 社会角色 自我概念 特质 动机 可见的 外显的 深藏的 内隐的 冰山模型 冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同。向下越深，越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。 可观察到的行为(素质) 很难测量与比较(潜能) 行为 小王能很好地工作而且能与别人很好地沟通交流 动机 小王试图表现得更出色 个性 小王很外向而且是一个 团队的成员 社会角色 小王是一个下属，他尽量使自己符合角色的要求 自我形象 小王认为自己应该对这个团队很有贡献 性向 小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力 举例: 知识 社会角色 特质 动机 自我概念 技能 难于评价 与培养 易于评价 与培养 被发掘和发展的难易 素质的层级 技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。是执行有形或无形任务的能力 如：掌握机械制图的能力；牙医填补病人牙齿而不伤及神经的能力 知识：指一个人对一个特定领域的了解。 如：软件编程人员对于软件领域的专门知识；外科医生对人体神经及肌肉的专业知识 社会角色和价值观 (Social Role and Value)：社会角色是人们在公开的场合所表现出来的形象，反映了他们的价值观，即他们认为什么是重要的什么是不重要的。 自我形象 (Self-Image):自我形象表现了人们是如何看待自己的。 个性特点 (Trait): 个性特点又可称为特质，是人们持久的生理、认知和心理的特点。 动机 (Motive)：动机是人们在内心深处反复出现的一种牵挂， 也是对某种事物持续渴望，并被这种牵挂与渴望驱动、指导并选择着行为。 外在的东西－比较容易把握 内在的东西－较难于把握与改变 素质的概念及构成要素 素质：驱动员工产生优秀工作绩效的各种特征的集合 关键点1：结果 素质能够产生优秀的工作绩效，因此素质是可测量的。 关键点2：驱动因素 素质是可以通过行为表现的各种特征的集合。 动机 个性 态度 价值观 自我形象 社会角色 技能 知识 结构化运用知识完成具体工作的能力 个人自我认识的结果，可以预测短期内有监督条件下的行为方式 推动个人为达到目标而采取行动的内驱力 对外界信息表现出的一贯反映，可以与动机一起预测个人在长期无监督下的行为方式 基于态度和价值观的行为方式与风格 个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 这些驱动因素后天难以习得，所以应该凭借潜能来挑选员工，在对其进行知识和技能的培训。 你也许能够教会一只活鸡爬树，但还是找一只松鼠来得容易！ 素质的分类 营销 研发 生产 财务 H R I T 领导力素质、管理者素质 核心价值观、企业文化认同 专业素质 可迁移素质 通用素质 素质与行为的驱动关系 产出 投入 过程 素质： 知识技能 社会角色 自我形象 个性、动机 行动： 特定的行为方式 绩效： 产品质量 客户满意度 新技能掌握度 其它 合适的素质（适合做什么) + 有效的行为方式（应该怎样做）= 高绩效（作了什么） 素质与行为的驱动关系 成就动机 设定目标，做到尽善尽美 绩效持续改进，创新不断 管理启示：企业如果不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，企业业绩增长也会受到相应阻碍。 服务于战略的素质模型 企业核心能力 员工的核心专长与技能 基于核心竞争力的战略目标 员工素质模型 企业的战略要求： 企业的战略目标 问了实现战略目标面临的挑战 迎接挑战需要的核心专长和技能 要求员工达到的水平 企业核心能力 员工的职业需求： 认同企业的核心价值观 发展核心专长与技能 规划基于核心专长与技能的成长途径 员工的核心专长与技能 员工素质模型 素质模型是同时满足企业和员工需求的基础 素质模型为企业发现自身应该具备的核心能力找到了载体；同时也为企业各系统了解自身在企业中的价值定位和贡献建立了统一的