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三、市场调查的项目管理 (一) 市场调查经费预算 在进行经费预算时，一般需要考虑如下几个方面。 ·总体方案策划费或设计费。 ·抽样方案设计费(或实验方案设计)。 ·调查问卷设计费(包括测试费)。 ·调查问卷印刷费。 ·调查实施费(包括选拔、培训调查员，试调查，交通费，调查员劳务费，管理督导人员劳务费，礼品或谢金费，复查费等等)。 ·数据录入费(包括编码、录入、查错等)。 ·数据统计分析费(包括上机、统计、制表、作图、购买必需，品等)。 ·调研报告撰写费。 ·资料费、复印费、通讯联络等办公费用。 ·专家咨询费。 ·劳务费(公关、协作人员劳务费等)。 ·上交管理费或税金。 ·鉴定费、新闻发布会及出版印刷费用等。 (二)市场调查的项目进度安排 在总体方案的设计或策划过程中，要制定整个调研工作完成的期限以及各个阶段的进程，即必须有详细的进度计划安排，以便督促或检查各个阶段的工作，保证按时完成调研工作。 进度安排一般包括如下几个方面。 ·总体方案的论证、设计。 ·抽样方案的设计，调查实施的各种具体细节的制定。 ·问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿。 ·问卷的印刷，调查员的挑选和培训。 ·调查实施。 ·调查数据的计算机录入和统计分析。 ·调研报告的撰写。 ·鉴定、论证、新闻发布会。 ·调研成果的出版。 (三)如何控制市场调查的经费预算及项目进度 方案设计一旦完成，就考虑经费预算和进度安排，以保证项目在可能的财力、人力和时间限制要求下完成。 在制定预算的过程中，应当做一个较为详细的费用效益分析，看看项目是否应当完全按所设计的方案进行，或许还要重新考虑该项目是否应当进行。 考虑费用的同时还必须考虑时间。一个调研项目有时需要6个月或者更长的时间才能完成。有可能由于决策的延迟要冒失去最有利时机的风险。 例如，如果一项考察某新产品的调研方案设计得太长，其他竞争者就有可能用自己的产品抢占了市场。因此，费用效益分析的结果；或是得出设计方案在经费预算上是合算的；或是认为不合算而应当中止调研项目；通常情况下一般并不中止调研，而是修改设计方案以减少费用；或者改用较小的样本；或者用邮寄调查代替面访调查等等。 四、市场调查计划书的作用及主要内容 总体方案设计报告描述执行和控制调研项目的计划。它不但起到总结调研项目的作用，还有以下一些功能。 ·它是调研项目委托人与承担者之间的合同或协议。由于主要的一些决定已明确写入报告，例如调研目的、范围、方法等等，使得有关的各方都能有一致的看法，有利于避免或减小后期出现误解的可能性。 ·在争取项目经费，或是在与其他调研机构竞争某个项目，或是在投标说服招标者时，报告撰写质量的高低可能直接影响到项目能否被批准或能否中标。 总体方案设计报告的撰写 总体方案设计报告的的结构和内容的取舍是随具体情况而有所变化的，不过一般都要包括以下几个方面的内容： 摘要 摘要是整个报告书的一个简短小结。由于有关主要人物可能只读这部分， 因此既要简明清晰，又要提供帮助理解报告基本内容的充分信息。 调研目的 调研目的说明提出该项目的背景，要研究的问题和备选的各种可能决策，该调研结果可能带来的社会效益或经济效益，或是在理论研究方面的重大意义。 调研内容和范围 调研内容和范围说明调研的主要内容，规定所需获取的信息，列出主要的调查问答题和有关的理论假设，明确调查的范围和对象。 调研方针与方法 调研方针与方法用简洁的文字表达调研方针。 说明所采用的研究方法的重要特征，与其他方法相比较的长处和局限性； 将要采取的抽样方案的主要内容和步骤； 样本量的大小和可能达到的精度； 采取什么质量控制的方法； 数据收集的方法和调查的方式； 问卷的形式及设计方面的有关考虑； 数据处理和分析的方法等等。 细节可写在附录中。 调研进度和经费预算 调研进度和经费预算详细地列出完成每一步骤所需的天数以及起始中止时间。 计划要稍稍留有余地，但也不能把时间拖得太长。 详细列出每一项所需的费用，通过认真的估算实事求是地给出每项的预算和总预算。 附录 附录包括： 调研项目负责人及主要参加者的名单； 说明每人的专业特长以及在该项目中的主要分工； 抽样方案的技术说明及细节说明； 问卷设计中的有关技术 说明： 数据处理方法； 所用软件等方面的说明。 撰写总体方案设计报告是十分重要的一步。它确保了将管理决策部门的问题转换成能够提供相关的、及时的而且是准确信息的调查研究项目，并且项目的费用并不高于所得信息的价值。 五、推进合作 (一) 委托人(客户)在市场调查过程中需要提供必要的支持 ·提供充分的有关