改善医疗服务全国擂台赛（第三季）主题九-构建和谐医患关系cicare沟通模式构建和谐医患关系.pptxVIP

;目录;;武汉大学第二临床学院 编制床位3300张 倡导“大医精诚、敬畏生命”理念;最 美 医 院;医院简介; 武汉大学中南医院骨科成立于1956年 2011年正式成立武汉大学中南医院骨科中心 现已发展成为具有6个专业病区200张床位 2010年被中华医学会显微外科学会授予“中国显微外科技术培训基地” 是湖北省及武汉大学重点专科;关节外科;; 一、2014年12月27日，国家卫计委在北京召开医改媒体座谈会，国家卫计委提出2015年深化医改的四个重点工作，并将构建和谐医患关系，推动城乡基本公共卫生服务均等化等特别提出。 二、在重点工作中明确提出，要求将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通，为患者提供人性化护理服务。 三、我院秉承“大医精诚，敬畏生命”的院训，有着深厚的“人文关怀”文化底蕴，医生在医术上追求精湛技艺，对生命心存天然的敬畏，体现“以人为本”，给患者以最真诚的同情，注重医患沟通，构建和谐关系。 ; 社会背景：忙碌的医院，稀缺的医疗资源，充满矛盾的医患双方;案例背景;;CICARE;;;构建CICARE沟通模式--医护合作成立沟通小组;构建CICARE沟通模式--制定不同场景沟通模板;构建CICARE沟通模式--开展多种形式培训;CICARE沟通模式在临床中应用--医患版 ;CICARE沟通模式在临床中应用--医患版 ;CICARE沟通模式在临床中应用---患者版 ;CICARE沟通模式在临床中应用---医护版 ;;1.住院患者满意度明显提升。;2.实施标准化沟通方式，病人数量增加，床位使用率和周转率大大提升。;3. 得到主流媒体和患者的广泛肯定 ; 4.得到患者充分肯定 ; 5.医护团队得到患者肯定 ;6. 扩大了学术影响力 ;7. 举办国家级培训班 ;版权声明;谢 谢！