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第四讲 群体 群 体 团 队沟 通领 导冲 突 群 体 定义 类型 群体的相互作用 影响群体有效性的因素 群体的凝聚力 群体决策 群体的定义 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的分类 正式群体和非正式群体 维度 正式群体 非正式群体 一般性质 官方 非官方 初始关注 职位 个人 领导权利来源 管理代表 群体给予 行为指南 准则 规范 控制来源 报酬与惩罚 约束 非正式群体的潜在优势和问题 优点 问题 创造了更有效的整体系统 是流言蜚语的温床 有助于促进合作 造成矛盾 有助于完成工作