物业在正式投入运营后的环境卫生维护.doc

物业在正式投入运营后的环境卫生维护一、物业在正式投入运营后的环境卫生维护概述物业在完成初始环境卫生维护及试运营期间的环境卫生维护之后，即进入正式运营阶段，物业管理公司或专业的环境卫生维护服务公司也随之进入正常的、有计划的开展物业的每一项环境卫生维护服务阶段。也是在这个阶段才能够真正体现和反映出物业管理公司或专业的环境卫生维护服务公司的管理水平和服务水平。由于物业功能的完善和物业性质的相对稳定，以及进出该物业的绝大部分社会群体的相对固定，使得这一阶段的物业环境卫生维护服务的计划性明显强于前几个阶段。这一阶段的环境卫生维护服务工作有三个显著特征：一是按该物业的性质及档次确定的环境卫生维护质量标准的长期维护和保持即“日常环境卫生维护”；二是对物业所有公共区域的周期性清洗即“定期环境卫生维护”；三是对特定区域或特殊建修材料的保养即“专项环境卫生维护”。只有在全面开展物业的“日常环境卫生维护”、“ 定期环境卫生维护”、“专项环境卫生维护”三项环境卫生维护工作的基础之上，才能确保并提升物业的环境卫生维护服务的品质，进而促进物业的价值提升。二、物业的日常环境卫生维护物业的“日常环境卫生维护”是指经常性的、周而复始的，对物业的公共区域部分进行环境卫生维护和管理工作。习惯性的表述方式是以对物业相关区域范围的清洁频次来划分，即若环境卫生维护服务人员对某一个区域的环境卫生维护工作的频次在1次/日以上（含），即列入日常环境卫生维护工作范畴。1、日常环境卫生维护的专业术语包括但不限于：“擦拭”、“抹尘”、“掸尘”、“推尘”、“ 拾掇”、“清扫”、“垃圾收集”、“除局污”等；2、日常环境卫生维护所使用的环境卫生维护工具包括但不限于：水桶、榨水车、杂物车、扫帚、簸箕或垃圾铲、毛巾或抹布、白洁布、尘掸、尘推、拖布、清洁刷、清洁夹、钢丝球、铲刀、玻璃刮或双面刮、告示牌、各种型号的垃圾袋等；3、日常环境卫生维护所使用的环境卫生维护药剂包括但不限于：全能清洁剂、玻璃环境卫生维护药剂、洁厕剂、去污粉、洗衣粉、五洁粉、不锈钢光亮剂、洁而亮、除渍剂等。4、不同物业日常环境卫生维护区域范围包括但不限于：⑴ 商业物业（写字楼或办公楼宇）：停车场、外围、大堂、电梯厅及电梯、消防通道、楼层通道或连廊、卫生间、楼层面平台；垃圾的集中与清运。⑵ 住宅物业（多层、小高层、高层住宅楼；别墅；公寓楼等）：地面或地下停车场、小区总平部分包括道路、建筑小品、景观水池、游乐设施、健身场地；单元入户厅、单元楼道、电梯等，垃圾的收集与中转等。⑶ 商业卖场或特定的专业展场或工厂及生产车间：出入口通道、除专卖区外的所有区域地面、扶手电梯、升降电梯、消防楼梯、卫生间、垃圾的集中与清运中转等。⑷ 市政项目（广场、道路、公园等）：地面、围栏、花台、排水沟（指明沟）、建筑小品等；垃圾的中转与清运等；⑸ 公益物业项目（学校、医院、图书馆或科技馆等）：此类物业的日常环境卫生维护项目与商业物业项目的环境卫生维护区域有很多类似的地方，唯一的区别在于服务质量及频次的不同。5、物业的日常环境卫生维护的显著特征：不管哪种物业业态的环境卫生维护，在“日常环境卫生维护”的概念中有一个显著特征是：“配备专人”，即对该区域设立有固定岗位。这里的“固定岗位”指的不是某一个员工，而是物业管理公司或专业清洁服务供应商的管理人员，在对此物业环境卫生维护区域内，设立的固定的工作范围、工作职责及工作流程等。一般情况下它不会因为环境卫生维护服务人员的变化而作出任何调整。三、物业的定期环境卫生维护物业的“定期环境卫生维护”是指周期性的、有计划性的对物业的公共区域部分进行的环境卫生维护和管理工作。“定期环境卫生维护”是相对“日常环境卫生维护”工作而言的，习惯性的表述方式是以对物业相关区域范围的清洁频次来划分，即若环境卫生维护服务人员对某一个区域的环境卫生维护工作的频次在1次/日以下，即列入“定期环境卫生维护”工作范畴。1、定期环境卫生维护的专业术语包括但不限于：“刷洗”、“刮洗”、“冲洗”、“高压清洗”、“高位清洁”、“养护”、“抛光”、“地毯清洗”、“石材晶面处理”、“起蜡打蜡”等；2、定期环境卫生维护所使用的环境卫生维护工具包括但不限于：单擦机、加重机、吸尘吸水机、地毯抽洗机、高压清洗机、高压水管、升降机、脚手架、水桶、榨水车、杂物车、扫帚、簸箕或垃圾铲、毛巾或抹布、白洁布、尘掸、尘推、拖布、清洁刷、清洁夹、钢丝球、铲刀、玻璃刮或双面刮、告示牌、各种型号的垃圾袋等；3、定期环境卫生维护所使用的环境卫生维护药剂包括但不限于：全能清洁剂、玻璃环境卫生维护药剂、洁厕剂、去污粉、不锈钢光亮剂、洁而亮、除渍剂等、地毯环境卫生维护药剂、石材养护剂（结晶粉、光亮剂）。4、不同物业定期环境卫生维护区域