物业的初始环境卫生维护与管理.doc

物业的初始环境卫生维护与管理 一、初始环境卫生维护的概念所谓物业的“初始环境卫生维护”即通常所说的“初始清洁”，是指：在完成对物业的竣工验收、接管验收后，物业管理公司自身或由它聘请的专业的环境卫生维护服务公司对物业进行一次全面、彻底的清洗清洁，将干净整洁的物业交给业主。通常情况下是指该物业的所有公共区域，也有可能指业主或商家的住宅或办公、营业区在完成装修之后的环境卫生维护工作。“初始环境卫生维护”从洁净光亮的精细程度及彻底性可分为“粗开荒”和“细开荒”两个过程。顾名思义，“粗开荒”是粗略地对物业的公共区域或使用区域进行清洗清洁，质量标准只要达到竣工验收的标准即可，由于与发展商或委托方的关系，物业管理公司经常性地在物业通过竣工验收后便直接接管物业的环境卫生维护工作，再进一步安排或组织相关环境卫生维护队伍对物业进行精细的初始环境卫生维护工作，即“细开荒”。“ 细开荒”是在“粗开荒”的基础之上开展的物业环境卫生维护工作，质量标准和要求明显高于竣工验收的标准。“初始环境卫生维护”若按物业的性质可分商业物业初始环境卫生维护（写字楼、营业卖场、工厂、展场、办公楼等）、民用物业初始环境卫生维护（主要指学校、商住楼或民用住宅）、市政项目物业初始环境卫生维护（道路、桥梁、公园、广场等）。 二、物业初始环境卫生维护的方式在所有的物业环境卫生维护工作中，物业的“初始环境卫生维护”是物业的所有环境卫生维护工作中，量最大、时间最紧、难度最高的工作，作为物业管理公司自身而言，基本上无法承担或完成此项工作，因为“初始环境卫生维护”要在很短的时间周期内完成大量的工作，从环境卫生维护人员的组织、清洁物料提供、机具设备的配置、开荒现场的指挥与管理等方面都很难做到。多数情况下，物业的初始环境卫生维护都采用全部外包的方式，即由物业管理公司聘请有相当实力、信誉良好、技术过硬的专业的环境卫生维护服务公司来完成该物业的所有初始环境卫生维护工作。当然，若物业管理公司有自己的环境卫生维护队伍，在初始环境卫生维护的作业量不大、开荒时间比较充裕及工作层面不是很复杂的情况下也可以选择由自己做的方式来完成。还有一种情况是，物业管理公司如果确定由公司自己来提供该物业的日常环境卫生维护服务，可选择由自己及聘请专业的环境卫生维护服务公司共同来完成，这样不仅可以锻炼自己的环境卫生维护队伍，从控制成本支出的角度来讲也是可取的。三、物业初始环境卫生维护的管理及注意事项 1、现场查勘：由经验丰富、技术专业的环境卫生维护人员负责，重点了解初始环境卫生维护的区域、范围、结构；建筑装修所选用的材料；建筑施工的质量状况；初始环境卫生维护的难度等方面进行详细的现场踏勘。做好现场有无建修成品的损坏、腐蚀、堵塞等情况的记录，并在正式初始环境卫生维护前，请建设单位或发展商签字确认，避免等初始环境卫生维护工作完成之后交交付验收时引起不必要的争议。2、进场开荒的准备：物资准备：清洁清洗的工具、药剂、机器。人员的准备：管理人员及操作工（高空清洗作业人员、环境卫生维护人员）。库房的准备：确保初始环境卫生维护的全部物资的安全存放，通常情况下现场的库房也是作为环境卫生维护人员的办公及休息用房。动员工作：因初始环境卫生维护实际上是一场攻坚战，所有的参与人员必须有充分的思想准备，物业管理公司领导或专业的环境卫生维护服务公司负责人要在展开全面的初始环境卫生维护工作之前动员全体人员----以饱满的热情和积极的态度投入到初始环境卫生维护工作中去。3、掌握初始环境卫生维护的标准：一般来讲，物业的“粗开荒”是没有标准的，但物业的“细开荒”是有明确标准的，现场的管理人员应严格按照先前制定的标准组织初始环境卫生维护，对整个初始清洁作业现场进行全面指导和监管。4、严把安全关：成品保护、财产安全、人员安全是初始环境卫生维护工作中最为重要的内容，不管是物业管理公司自身进行的初始环境卫生维护还是由专业的环境卫生维护服务公司承担的初始环境卫生维护，都应时时强调安全服务意识和观念，管理者必须严厉制止违反《物业环境卫生维护安全操作规程》相关规定的一切行为。5、加强开荒作业现场的沟通衔接：开荒期间存在的最大问题是作业现场的交叉施工，任何一个物业初始环境卫生维护的过程，也是一个有着多个工种的重复施工、交叉污染的过程。这就要求现场管理人员有良好的沟通协调能力，更要求物业管理公司加强对这一时期的现场管理和控制。否则，物业的初始环境卫生维护工作将造成大量的人力资源成本、清洁物料成本的增加，工期更没办法保证。6、及时交付验收：环境卫生维护在物业的所有管理工作中比较而言，是最具弹性和反复性的工作，其中初始环境卫生维护表现更为明显。这就要求现场管理人员及时交付验收。通常情况是小型的初始环境卫生维护工程（作业面积在5000平方米