站场管理员工作规范方案要求.docVIP

站场管理员工作规范要求 程序 步骤 具体要求 一、签到（打卡） 1、状态良好 2、签到 3、交接班 1、保持良好精神状态，按要求穿着工衣，正确佩带工作证（工作证应平正佩戴在工装正前方）。 2、按照规定时间在打卡机进行按指纹考勤打卡，上班的打卡时间可以提前但不能推迟，下班的打卡时间可以推迟但不能提前，上班期间按照每相隔1小时打卡一次（日班和夜班的都一样）。 3、按照《站场管理员交接班管理规定》执行交接班工作，查看站场管理员工作交接本，做好当班工作准备。 二、清洁卫生工作 1、站务房 1、地面无烟头、纸屑等杂物；玻璃无污迹水污、擦拭无灰尘；金属制品（门锁、水龙头等）无尘垢、污迹；天花、光管盘、灯罩目视无灰尘、无蜘蛛网。 2、公共区域地面 3、室外公共设施表面 4、厕所 5、清洁工具 2、目视无积水；目视无明显污迹、泥沙、灰尘、呕吐物；地面烟头、果皮、纸屑等垃圾不超过1个/㎡；花坛内无陈旧烟头、杂物；下水道、排水渠无积水、堵塞、外溢现象。 3、目视无污迹、粘附物（按规定的宣传资料除外）；玻璃目视无污迹水污、擦拭无灰尘；金属制品（护栏、水龙头等）无尘垢、污迹； 果皮箱、垃圾箱外表无明显污迹、擦拭无明显灰尘。 4、地面无烟头、积水、纸屑、污渍；墙壁、天花、灯具目视无灰尘、蜘蛛网、霉点；便器、洗手盆无黄渍、水锈；室内无明显异味、臭味；洗手盆、便器无堵塞；金属制品光亮无锈迹、污迹。 5、使用后洗净，整齐摆放。 三、环境监督工作 1、不得堆放杂物 2、不得乱张贴、乱悬挂 3、设施明显破损或过于陈旧，与环境不协调 4、用品摆放整齐 5、绿化维护 1、目视室外或室内无堆放杂物。 2、目视室外或室内无乱张贴、乱悬挂。 3、目视设施无明显破损或陈旧（已上报申请维修、更换的除外）。 4、目视室内用品摆放整齐、有规律。 5、目视绿化生长正常、无明显杂草；目视无影响站场生产安全和秩序。 四、监督车辆保洁 1、工具摆放 2、废品回收 3、车辆清洁 4、清洁场地保洁 1、保洁工具整齐摆放在配置使用的保洁车内或公交站场内指定位置，不得随处摆放。 2、回收的废品要收放好，不得随处乱放，未经允许不得在公交站场内搭建保洁棚或堆放废品。 3、具备条件的站场必须在早上9:00前和下午17:00后和划定的洗车区域内进行车辆清洁，其余时段只能进行湿抹保洁。 4、为车辆保洁时不得给公交站场造成地面积水或垃圾堆积，每次车辆清洁完毕之后必须将场地积水和垃圾清理干净。 五、巡查管理 1、站岗 2、巡查 3、纠正 4、夜晚停车场管理 1、每天上午8:30-11:00、下午14:30-17:00，在站场内指定位置执行站岗管理，期间除解决必要的个人问题外，必须在规定或相近的位置站岗巡查，不得在站务房内坐岗或休息。 2、站岗时间以外的时段，按照每20全面巡查一次站场的频率执行巡查工作，巡查时必须对站场内的每一个公共地方的角落仔细进行检查，已经出租的物业在外观形象和建筑外墙不出现异常的情况下则无须过问。 3、巡查时发现有异常情况的先按相关管理规定进行纠正处理，超出管理权限的或纠正无效的应及时上报班长或主管，已经出租的物业发现外观形象和建筑外墙有异常情况的要及时上报主管处理。 4、负责夜晚停车场的管理员每20分钟要所有停场的车辆进行一次全面的外观检查，确保车辆不出现被盗、被损坏、被挪动，如有异常情况时要视情况的严重程度及时采取报警和上报公司；夜晚停车场管理员不得打瞌睡、不得离开岗位吃宵夜、不得从事与岗位无关的任何活动、不得携带与工作无关的人员上班。 六、安全秩序管理 1、车辆进出站 2、车辆上下客 3、安全管理 4、设施安全管理 1、保持进出口的畅通，禁止非营运车辆进入站场（站场范围内严禁非法营运摩托车进入），指挥公交车辆按规定方向、路线行驶。 2、引导营运线路车辆各行其道，在规定的位置候客、上客、下客，避免营运线路错位或交叉干扰。 3、引导乘客安全进出站场、候车、上车，向咨询的乘客提供正确指引，禁止乘客携带易燃、易爆、有毒、腐蚀物品进入站场。 4、每日必须开展站场公共设施安全检查，确保设施处于完好状态，及时消除公共安全隐患；每周必须开展灭火器等消防设施安全检查，确保灭火器等消防器材和消防管道处于完好状态，保证应急使用。 六、车辆统计 1、登记车辆 2、核对车辆 1、每天按照公司下发的《进站车辆登记表》进行车辆的登记工作，详细登记进站的营运公司、线路编号、运营车辆数等，并与驻站调度进行确认。 2、根据公司下发的《进站车辆台账》，配合已经完成的《进站车辆登记表》进行车辆核对工作，如车辆数和车牌号发生变动时要及时与驻站调度进行了解，了解完毕后将情况及时报告班长或主管，等待指示。 七、服务工作 1、对公交公司的服务 2、对乘客的服务 1、保持公交站场的运营秩序，保证进站车辆