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精选 商务沟通概述 精选 放眼看去，见是一匹适才未系牢的马突然发力狂奔，跑得极猛，一脚踩死了一只卧于街道上的黄狗。沉吟片刻，一人先开口回应：“有黄犬卧于道，马惊，奔逸而来，蹄而死之。” 欧阳修不动声色，很快另一人又给出第二种说法：“有犬卧于通衢，逸马蹄而杀之。” 欧阳修仍不语，转顾其余人，于是又有人说：“有马逸于街衢，卧犬遭之而毙。” 欧阳修浅笑道：“若这样修史，万卷难尽一朝之事。” 刘几闻言，扬声说出了自己的答案：“赤骝逸，逾通衢，卧犬殂。” 欧阳修再问周围士人可还另有说法，而那些人大概见刘几都已说过了，便不再多言，都道请内翰指教。 于是，欧阳修徐徐说出了自己的答案：“逸马杀犬于道。” ——《孤城闭》 精选 你有沟通上的烦恼吗？ 与领导沟通时，是不是害怕自己表达不清，让领导误会？ 与下属沟通时，是不是担忧说得不够，下属执行出现偏差？ 与同事沟通时，是不是还在为谁是谁非扯皮？ 本次课程将为你讲述商务环境中沟通的知识，着力解决如何开展最有效的沟通。 精选 精选 信息 思想 情感 信息 思想 情感 语言形式 沟通是为了达到既定的目标，用一种语言形式，把信息、思想、情感进行传递、交换的过程。 目标 辨析： 两个人闲聊。 领导布置一项工作，不允许下属提意见。 两人面对面眼神交流。 以上都是沟通吗？ 精选 沟通方式：书面语言、口头语言、态势语言 方式 形式 优点 缺点 书面语言 公文、邮件