2010年度中国汽车百强4s店评选活动策划.docVIP

2010年度中国汽车营销服务百强“4S店”评选活动策划 主办单位：中国汽车报社 中国汽车技术研究中心 全国工商联汽车经销商商会 活动发布媒体：中国汽车报、搜狐汽车频道、中国车商网、 汽车网、汽车爱好者网、易车网…… 一、活动亮点 1、由国家行业权威机构主办，在业界有着较高的号召力和影响力，在大型活动组织策划及政府资源综合利用等方面有着不可比拟的优势，并且拥有全国各地3万多家汽车经销企业的鼎力支持与积极参与，占尽天时、地利、人和； 2、由国家行业权威机构设计、制定4s店服务质量测评标准模块，实现测评技术的标准化、科学化，从行业的高度，对各报名参选企业进行权威的评定；从专业的角度，对报名参选的各“4s”店进行专业的审核； 3、中国汽车报、搜狐汽车频道、中国汽车网、中国车商网将对活动进行全程实时报道，相关大众媒体、综合门户网站也将进行跟踪报道，引领社会舆论焦点，掀起汽车消费者参与评选汽车经销4s百强店的时尚热潮； 4、中国汽车行业多家主流媒体热力出击、联合造势、集体宣传，让你的企业、“4s”店迅速成为家喻户晓的品牌。 5、全国工商联汽车经销商商会推出系列强档活动，高规格颁奖仪式隆重举行，届时将邀请行业领导、权威专家、地方商会领导以及社会各界人士出席盛典，评审结果揭晓，必将成为媒体关注的焦点； 6、入榜企业独占鳌头，抢尽先机，必将成为媒体追逐报道的焦点，、行业耀眼的明星。 二、评选奖项 2010年度中国汽车经销百强“4S”店评选 1、奖项设置 2010年度中国汽车经销“4S”店百强（第1名……第100名） 2、评审分数 评委会综合评审80分：活动受众投票20分（网络投票每次0.01分；短信投票每次0.1分；信函投票每次1分） 3、评委会技术标准 发放调查表，得到的数据通过中国汽车技术研究中心评价体系对各企业进行打分 2010年全国“4s”店基本情况调查表 企业名称（全称）： 邮政编码： 电话：传真： 企业详细地址： 企业公章： 法人代表（签字）： 工作联系人： 职务： 手机： 办公电话： 传真： 电子邮箱： 实际出报日期：2011年 月 日 序号 项目 计算单位 本年数 序号 项目 计算单位 本年数 1 年初资产合计 万元 21 企业占地面积 ㎡ 2 年末资产合计 万元 22 展厅面积 ㎡ 3 其中：固定资产小计 万元 23 仓库面积 ㎡ 4 其中：流动资产小计 万元 24 客户保有量 人 5 年末负债合计 万元 25 营业目标完成率 % 6 营业收入 万元 26 销售量 台 7 其中：售车收入 万元 27 交车准时率 % 8 其中：售后服务收入 万元 28 库存周转率 % 9 营业成本 万元 29 实际维修工时数 小时 10 营业利润 万元 30 可用工时数 小时 11 2009年利润总额 万元 31 售出总工时数 小时 12 2010年利润总额 万元 32 需要返修量 台次 13 营业税金及附加 万元 33 维修量 台次 14 本年应交增值税 万元 34 维修准时率 % 15 从业人员总工资额 万元 35 旧件展示 次 16 市场投入 万元 36 进场数 台次 17 从业人员 人 37 投诉次数 次 18 其中：销售人员 人 38 成功回访 次 19 其中：维修人员 人 39 回访不满意 次 20 从业人员学历构成 40 顾客流失率 % 注：请不要把财务表上的千元当万元填报 说明： 售后服务收入：包括工时收入、配件收入、附件收入和辅料收入等在内的当月发生结算的总收入。 市场投入：主要包括媒体广告、终端广告、公关公益、市场推广、人员推广、宣传物料。 实际维修工时：维修人员用在维修上所用的实际工时数。 可用工时：维修人员总的在岗时间。 售出工时：按照《汽车工时定额标准》完成维修工作所应该消耗的工时数。 成功回访：电话不详、空号、停机或客户无实际内容的回访不计入成功回访 流失顾客：购车车龄在6年以内且半年以上没有来店的用户视为流失客户。 旧件展示：将维修中由于不能继续使用而被替换下来的原车零件展示给客户。 需要返修：包括店内反修（交车前）台次和店外返修（交车后）台次之和。 营业目标：2009年年初对全年营业收入的预计值。 进场台次：指有维修项目发生的进场车辆，仅做检查的车辆不计入其中。 4、公众评分指数 优秀服务：服务及时、周到、真诚 店面环境：环境整洁、舒适、优雅 维修技术：解决车主难题，技术高超 ，返修率低 营销创新奖：举办过有创意的车主活动 微笑服务：服务亲和，待客友善 人气指数：到店率、回头率高 市场口碑：品牌知名度、记忆度和美誉度 客户维护：增