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项目型企业解决方案 一、客户关系管理平台 客户关系管理平台帮助项11型服务企业解决客户关系过程的管理问题，包括市场口动化管理、销售口 动化管理、客户服务口动化管理三大块。 1、销售管理自动化 从第一次电话到订单执行与交货，Sage CRM互动操作界面显示的信息让销售人员及管理者能够控制及管 理所有活动，让用户时访问日历、账目、报表、渠道、联系及电话销售清单，提高销儕人员的销售实力。 系统保存所有销售信息，并进行跟踪，编制报农，一览式即时为公司提供有关销售团队绩效的有价值最新 信息。销儕团队可通过Sage CRM迅速了解销儕渠道中的所有机会，在交易的各个阶段进行有效的分析及 管理。系统口动执行销儕流程，提高业务效率，改善销售管理。 Sage CRM小组CRM Sage CRM 小组CRM来jK：所?PNB v 8历线素机合朋务垂例蘇茯才零费用捞.悄 主菜单S3加权124 主菜单 S3 加权 124 QIY 6,424,171.30 CWY 乙531,329.00 平均值： 啬定平均IS： 加収平ft?： 皿厂：，m 39.11% cnv jj jf.j 55 ■合格 ■合格(47) ■己 18 交逮议.(37) ■的商中(25) !-；议定悄音⑴ 124机会■第1贡(共13页)?| 沁L1冷視各■ 124机会■第1贡(共13页) ?| 沁L 1冷視各■ 1 人25 llAfflB 1 tt5t? 区0 转至J? 10 lernenie Sbchreis 线索 英圧 阶G 11:45 |..全 g]?.V |正左处g v 回 EnenseCheckLead ? Fax A Mdand Sons Susan 2009/4/12 13:23 合桔 正帯 ￡￡ Auto: 士大夫 A Mdard Sorw Cive Slevwift 今天 13:33 回 Wo： A=W Clv? Stevens 今天 13:29 |±| June Webate Offer lead AccenbLg. Thomas Beestey 2009/6/28 16:55 正第 回 3ire Web9te Offer Le^d AccrfiaLtd’ Thomas Beestev 2009/6/28 16:56 正荒 ￡￡ TineND:P€n5e Em^l Lead Ad 心 I Seo」my Tim Bdteman 2009/10/4 合格 鬲 区* 新逢机会 素梆祖務：TimpNExpense Marketing Campaign齐丽0 素梆祖務：TimpNExpense Marketing Campaign 齐丽0动名： ￡iun： TiTTwMExperce Martong Campaign 2003/1/1 2003/12pl tt?： 实际 USD 10,6W.OO USD 10,600.(? CNY 10,600.00? 1 : l.CWCOJ CMY 10,600.00 O 1 : 1.000000 Z更改(a) 3昨 岛响圧设El A昨：0 伽段性 wri的 亀严析 辖肋 取洎泊希(1!销 恬话) 2、营销自动化 Sage CRM讣用户能够高效便捷地分配并分析市场营销活动，能够有效控制营销预算监督，计算直接利润 产出。通过生成报表帮助您跟踪潜在客户來源，评估机会，帮助您专注于更有可能购买的潜在客户，提高 投资回报率，最佳优化营销预算与支出的利用。互动操作界面中显示的图表和报表可协助用户快速参考并 实时分析数据，帮助企业实现营销自动化，帮助企业基于预定营销日标迅速对客户做出回应，也使得金业 在制订计划、定标、实施、管理与分析人型营销活动时变得简单易行。 査Ifi尿动汇总 Jib 拎芝共挙文档??? 1!销洒动阶段顶目 to t 二da、i? PR ?】Zb Pru? Rtba沁 InSrrdJ TAemfit血tino Foftow Uo l*^i i*n THemarkz*br￡i Ftltewv Em* Shot Terser 怕吕Rhct ? Pj 2 、\Sb 5昨 Shen 5EPR M^$hct-Paft 3 Wave J ? Indictc 3、客户服务自动化 Sage CRM的客户服务自动化帮助您高效冇力地管理并解决客户咨询与投诉服务而设计，为您提供易于使 用的用户界而和强大的功能集合。Sage CRM 户服务系统可以捉供完整的工作流、问题跟踪、案例管理 及服务状态的信息，帮助企业创建一个可靠的知识库，从而保证一致而髙效率的客户服务。同时，Sage CRM 利用实时、双向的信息流帮助企业实现了前台与后台办公管理系统Z间及时的信息共享，从而大幅提升客 户服务质量。Sage CRM直观易懂的互动式仪表盘，让客戸服务人员能够通