DB13_T1726-2013生态旅游区基本服务规范（规范）.docVIP

ICS 03.180 A 18 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 1726—2013 生态旅游区基本服务规范 2013- 05- 27 发布 2013 - 06 - 15 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 1726—2013 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北农业大学提出。 本标准起草单位：河北农业大学、唐山师范学院。 本标准主要起草人：康晓梅、刘云伟、杨会娟、周晓芳、贾哲、范晓梅、刘金川、成克武。 I DB13/T 1726—2013 态旅游区基本服务规范 1 范围 本标准提出了针对生态旅游区的服务设施、服务人员及服务内容的基本要求。 本标准适用于各生态旅游区管理办法、服务规范的制定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2-2006 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB 16153-1996 饭馆(餐厅)卫生标准 LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范 3 术语和定义 3.1 生态旅游 在一定自然区域进行，以吸收自然知识和文化知识为取向，减少对生态环境的不利影响，确保生态 系统可持续发展，将生态环境保护、公众教育与促进地方发展有机结合的旅游活动。 3.2 生态旅游区 以独特的生态资源、自然景观和与之共生的人文生态为依托，以促进游客对自然、生态的理解与学 习为主要内容，以提升游客对生态环境与社区发展的责任感为目的的可持续发展旅游区域。 3.3 生态旅游区服务 在旅游活动全过程及旅游经营管理的各个环节，生态旅游区提供的符合生态旅游内涵、有利于生态 系统可持续发展的服务设施和服务手段。 4 服务设施基本要求 4.1 总体要求 4.1.1 服务设施应选择建在生态环境低敏感区域或生态旅游区外，规模适当，与环境相协调。 1 DB13/T 1726—2013 4.1.2 标识明显，提供的公共信息图形符号符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的规定，并应 采用生态材料，突出当地特色。 4.2 游客服务中心 4.2.1 配备生态旅游区风光展示、信息查询和生态旅游宣传的电子设备。 4.2.2 建立网络公共服务平台，提供相关信息查询，并实现和游客的互动，有条件的生态旅游 区可开展网上门票订购服务。 4.2.3 设立游览示意图标牌。 4.2.4 设立标牌公示旅游项目价格，公布救助、服务监督电话。 4.2.5 设立资料展示台、架，陈列生态旅游区形象宣传资料、导游图册、生态旅游科普读物、 生态旅游行为指南等。 4.2.6 向公众提供的信息应内容准确、新颖有趣，具有教育性和引导性，并适时更新。 4.3 票务服务设施 4.3.1 售票处应在醒目位置标明生态旅游区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优 惠票价的特殊群体、享受免票的特殊群体以及购票须知。 4.3.2 鼓励使用电子门票，减少纸质门票的使用，宜随票附送生态旅游行为指南。 4.3.3 设立标牌详细说明特殊活动（如办理核心区进入许可证）所需要的手续和联系方式。 4.4 住宿设施 4.4.1 不宜建设住宿设施。 4.4.2 条件允许的生态旅游区可开辟露营地。 4.5 餐饮设施 4.5.1 餐饮设施集中布局，建筑材料宜就地取材。 4.5.2 餐饮设施设备完好、整洁，节能环保，宜采用沼气、太阳能等清洁能源，合理处理烟尘、 污水和固体垃圾，不造成环境污染。 4.5.3 餐具、饮具、台布、餐巾、面巾等清洗与消毒，应符合 GB 16153 的相关规定。 4.6 交通设施 4.6.1 道路设施 4.6.1.1 游览线路布局合理，通行顺畅。 4.6.1.2 游览线路设计充分利用原有的通道，或选择环境影响较小的地段，避免穿越生态敏感区，游 步道设计与景观环境相协调。 4.6.1.3 合理设计游步道以控制客流量和活动强度，禁止游客进入的区域不设游步道，并设立警示标 识。 2 DB13/T 1726—2013 4.6.1.4 生态环境高敏感区宜采用栈道系统，硬化路面需采用透水性生态环保材料。 4.6.1.5 施工过程中，应减少填埋或开挖土方，影响到重要生物通行时，应在适宜地段修建生物通道。 4.6.1.6 交通引导系统完整，标识醒目，用语准确。 4.6.2 停车场 4.6.2.1 停车位的数量按照环境承载力设置，宜修建林荫停车场。 4.6.2.2 应采用渗水铺装，场地平整清洁。 4.6.2.3 宜分设出、入口，并按照车型进行停车区域划分，车位线、标识规范