保健按摩店的经营.docxVIP

项目分析及运行方案 尊敬的公司领导： 您好！ 首先感谢你在百忙之中抽出你宝贵的时间来阅读这份文件，在此表示感谢！ 经营问题直接决定着一个公司的生存状况和发展前景，作为业主必须掌握系 统的经营知识，制定行之有效的经营方法。本章将从确定服务项目和价格、进行 广告宣传、开展促销活动、打造服务品牌及提供优质服务等方面进行系统地讲述, 从而帮助你将经营活动引入良性运作轨道，使你的按摩店稳步、健康、快速发展。 一 确定服务项目与服务价格与自我定位 确定服务项目与服务价格非常重要，它直接影响着经营状况和营业收入。所以， 在确定服务项目与服务价格时，一定要依据各方面情况，确定止确的服务项目与 合理的服务价格。自我定位我们是专业的，绿色健康的理疗项目。 确定服务项目 (-)依据行业市场发展情况 按摩店确定服务价格常用的方法有以下三种： 在确定服务价格之前，要计算岀你为顾客提供服务所产生的成本。许多按摩店因 为没有控制好经营成本而陷入财务困境。一旦成本大于收入，必然会使按摩项日 走向亏损。 成本导向定价法是将提供服务的成本加起来，得出总成本，然后再加上一个利润 百分比得出服务价格。这种方法尤其适用于按摩项目。 如果你的按摩部经营有方，成本不高，用这种方法制定的服务价格在当地应该是 具有竞争力的。但是，如果你的按摩项目经营不好，你的成本可能会比竞争者的 高，这意味着你用成本导向定价法制定的价格会太高，而不具有竞争力。 怎样具体地计算成本价格呢？ 这是一种以顾客需求的变化及顾客价格心理作为定价的基础，是一种伴随着营销 观念更新所产生的定价方法。只有当按摩店的定价水平与顾客的价格心理和承 能力相一致时，顾客才能接受你的服务，这时的价格才是合理的。这种定价方法 主要有以下两种形式。 理解价值定价法。这种方法是根据顾客对于按摩服务的价值观念或感受、理解 （而不是根据服务成木）进行定价的方法。即把顾客的价值判断与按摩店的成木 费用相比较，定价时更应测重考虑前者。因为顾客需要按摩时总会在按摩店之间 进行比较，从而选择既能满足自己的按摩需求，又符合自己支付标准的按摩店。 区分需求定价法。这种定价方法是指按摩师因顾客的需求（点钟率）不同而采 用不同的价格。也就是说，价格差异并非取决于成本的多少，而是取决于顾客需 求的差异。即以按摩师的点钟率高低、按摩地点、按摩时间等条件变化所产生的 需求差界作为定价的基本依据。因此，按摩店使用这种定价方法时，要充分考虑 顾客的需求、顾客心理、按摩师的服务水平、地区差别、时间差别而制定出合理 的价格。 （三）竞争导向定价法 这是确定价格的另外一种方法。参照竞争对手的价格，看看你定的价格与他们的 相比是不是有竞争力。实际上可以同时用成本导向定价法、需求导向定价法和竞 争导向定价法这三种方法来制定价格。一方面，你要严格核算服务成本，保证定 价高于成本，同时还要考虑顾客的需求和承受能力；另一方面，你应随时观察竞 争者的价格，并与之比较，以保持你的价格有竞争力。 一般而言，竞争导向定价法就是一种随行就市的定价方法，这是指自己的服务价 格与同行的平均价格保持一致。在这种情况下，单个按摩店把价格定高了，就会 失去顾客，而把价格定低了利润也不会增加。所以随行就市成了较为稳妥的一种 定价方法。这样，既避免了激烈竞争，减少了风险，又补偿了平均成本，从而获 得平均利润，且容易为顾客接受。 第二节广告宣传 广告宣传对于按摩项目来说非常重要，通过恰当、合适的广告宣传，不但能促进 按摩项目的经营，而且可以提高按摩项FI对顾客的认知度，进而吸引更多的顾客 体验理疗。 按摩项目可采取以下几种方法进行宣传。 一、利用媒体进行广告宣传 现在媒体的广告宣传形式有许多种，如广播、电视、报纸、互联网等，这些广告 宣传形式的辐射范围大，效果好，当然我们不需要再这上面花时间与金钱，我们 可以利用公司自己的宣传方式进行全方位不间断滚动式宣传，但你不应忽略对个 人事迹或通过参加一些公益活动所引发的媒体报道与宣传的社会影响力，因为这 种形式的宣传费用低，且能树立良好的按摩项目再顾客心中形象。 二、 分发宣传单 宣传单是商家们常用的广告宣传方式，是一种既经济又实惠的宣传方法，可由员 工直接投递到目标顾客手中。应注意在发放宣传单吋，要选择比较有消费能力的 中青年段顾客集中的地方，另外，可增加一些免费试听的按摩课，再景区滚动播 放使顾客了解你的服务内容与特色，从而选择按摩项目。 三、 赠送贵宾卡 在享受按摩项目的顾客在就收服务过程屮，可以设立贵宾卡的服务项目。通过给 目标顾客赠送贵宾卡，从而为按摩项目做广告宣传，吸引顾客。贵宾卡多为自行 卬制的卡片，通常可分几个级别，分别发放不同层次的顾客。卡面的设计要新颖, 内容要丰富，除了简单介绍服务项目外，述要说明贵宾卡的优惠情况，使其具有 较强