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上海交通大学银行中层管理能力提升研修班 核心提示：上海交大银行中层管理课程帮助学员了解现代银行公司治理的理论知识与实践, 了解银行中层主管的角色扮演,学握小层管理T?部的关键管理责任与技能以及应当具备的积 极心态与养成方法；学会提高银行管理效率和质量的技巧，掌握银行的激励条件和激励原 则，创造良好的组织绩效。 课程特色与背景 课程介绍 银行中层担负着承上启下的中坚任务，是企业最忙最累的“支持”，其职务上最重要的并 非专业技术的运用与发挥，而是带领团队去完成绩效冃标，确保企业策略得以冇效执行。而 冃前银行中层干部存在的问题是对口身角色认知模糊，专业技能强，但管理水平不高，执行 力和创新能力不足。如何有效发挥“承上启下”的职能，带领团队以高昂的上气高效地完成 组织目标，是屮层经理面临的挑战。 上海交通大学秉承名校风范，视野开阔，从自身多年来专业全面的金融业，尤其是银行 业的研究和培训中总结出一整套适用于银行中层管理人员的课程，本课程特别针对银行中层 管理人员，以其在管理工作小必须要面对的白身角色定位、完成任务（“管”事）、带好团 队（“理”人）三大中心问题为主要范围，严选出最垂要的关键管理才能为课程内容，可兼 顾理论与实务Z需要。 了解现代银行公司治理的理论知识与实践，了解银行中层主管的角色扮演，掌握中层管理 T部的关键管理责任与技能以及应当具备的积极心态与养成方法； 学会提高管理效率和质量的技巧，掌握银行的激励条件和激励原则，创造良好的纽织绩效; 了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧，使学员掌握中层干部必备出 色的承上启卜?的沟通协调，解决问题能力。 课程特色 1、 系统理论与具冇代表性的案例相结合 ——课程追求理论的系统性和运用流程的步骤化，确保学员通过接受理论、参与案例分 析后，能够理解并学以致用。 2、 立体式课程设计，全方位素质提升 ——课程不但涵盖了银行专业前沿理论，同时也涵盖了作为一名屮层管理者所必备的心 理学、领导力与执行力、宏观经济的知识，以及人脉管理与继任机制等实用课程。采用角色 式、体验式、怙:景式教学模式以及个性化评价和辅导，为银行中层管理人员各方而的知识更 新、素质提升进行全方位的培训。 3、 广阔的校友资源平台 ——作为交大校友，您可以免费参加学院定期举办的各类高端讲座，论坛及沙龙活动。 还可以共亨由两丿j多名各行业的企业总裁、经理等纽成的高端校友平台，有利于扩充人脉广 交朋友发展潜在合作资源。 研修成果及证书 学员完成研修班所有课程设置的学习并且考试合格者 由上海交通大学颁发《银行中层管理力提升研修班》 课程方式 课程采取全年滚动式开班，学制可按受训企业的要求，安排6—9个月不等，每月集中2 —4天。授课地点基本安排在上海交通大学校区内，若企业因时间或其他原因无法前来上海 参加学习的，学院可安排送教上门服务。具体开课吋间和学习形式可由双方协议商定。 课程人纲 课程模块 课程名称 主体内容 经营谋略篇 宏观经济与国际金融市场环境 国际资本市场与中国经济战略 中国资本市场机会分析与展望 投资环境分析（货币政策、地缘政治） 当前经济形势下的投资热点 银行营销管理弓商战谋略 现代営销管理与实践 同质化时代的银行服务和文化 银行大客户营销与客户关系管理 银行零售业务销售技能培养 银行营销战略与咨询式销售技巧 孙子兵法与商战谋略 客户导向管理与大局观 客户导向与大局观的定义 如何确定内外部客户需求 如何制定有效计划满足客户需求 如何评估计划的有效性及持续改进 领导力提升篇 银行「11层干部角色认知与自我管理 经济全球化背景下的职场变化 银行业中层管理者的角色认知 银行业中层应该具有的正确心态  银行企业中层的自我管理 银行中层领导力提升 银行中层管理者的创新思维和方法 领导者的语言表达艺术与商务演讲技巧 情商管理 有效授权 问题分析与对策 社会心理学 双贏商务谈判技巧 同舟共济型环境 实现你的目标的内在驱动力 确立谈判目标、制定谈判策略 谈判技术 谈判中如何运用时间掌握主动 团队沟通与建设篇 冇效沟通与冲突解决 沟通的定义 沟通前的准备 组织内有效沟通的基木逻辑与心理要索 有效处置组织内部冲突的主要原则与方法 组织行为打人力资源管理 组织中人员个性特征分析 组织文化构建 建立适应企业战略的组织支持系统 战略性人力资源开发与管理 战略性绩效管理体系建立 打造银行高绩效团队 团队角色的合理搭配与管理 团队发展各阶段的士气与生产力 团队文化与团队巒神 有效激励原则和模式  常用的激励工具或方法 目标设定与冇效执行 目标定义及设定目标的9步法 制定科学的目标行动计划 目标的有效执行 目标的效果评价 拓展活动 中层管理沙盘模拟 理解各种决策对企业经营产％的后杲，培养通观企 业经营全局的视野 提升决策能