中华讲师网-彭林：人力资源开发与管理导论.pptVIP

员工培训与开发的重要性 科学技术在不断更新 企业已变为所谓的“学习型组织” 团队工作方式变得普遍 员工参与管理 工作场所变得更加复杂 三种学习类型 知识学习：要求运用知识进行脑力活动.例:根据市场分析数据，确定营销机会 技能学习：教某人完成某项任务所需的肢体技能。例：驾驶汽车 态度学习：它与人的价值观和利益相联系。例：对顾客以诚相待 成人的学习特性 具有独立的，不断强化，自我指导的个性 具有丰富多样，并且个性化的经验 成人的学习目的明确，学习以及时，有用为取向，以解决问题为核心。 成人的学习能力并不随年龄的增长而明显下降，在某些方面还有优势。 层次（反应、知识、行为变化、企业绩效） 课前（知识、能力、态度） 课中（参与、内容、进度、环境） 课后（产出、成本效益、服务质量） 培训的评估类别 1）课程充分包括了所有必要内容吗？ 2）课程教导有成效吗？ 3）学员学到他们预期要学习的东西吗？ 4）课程有哪些方面需要加以改进 / 修订吗？ 培训评价 辅导下属的含义 通常由主管带头来讨论 是经常性的工作 以工作为中心 是积极的，有改进作用，着重于 叮咛、培训、教导 5）是具体的忠告，告诉员工要做什么，如何做 6）目的在于改进工作绩效 辅导下属的种类 日常工作辅导 绩效改进辅导 职业生涯规划辅导 问题员工