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青岛概念食品有限公司 NUMPAGES 16 1 青岛概念食品有限公司 销售管理手册 GNSP-QG-FD编制：冯淑贤 审核：冯淑贤 批准：孙锦程 发 放 号：FD-01 受控状态： 发布日期：2013/5/1 实施日期：2013/5/1 目 录 建立销售管理手册说明及注意事项 销售部职能 …… 销售内部管理架构图 …… 岗位职责说明书 …… 行为规范 第三章 销售人员管理及绩效考核 …… 员工培训 …… 管理制度 …… 销售人员的薪金、绩效考核 …… 销售人员绩效考核 销售部工作流程 …… 销售目标的制定、审批、分解、调整 …… 产品报价及销售操作规范 …… 市场调查及顾客需求调查 第五章 销售部保密制度 …… 资料管理 …… 合同管理 第六章 销售合同、审核操作流程 …… 销售合同签署及管理办法及相关项 …… 销售合同范本 第七章 顾客投诉、异议处理方法 建立销售管理手册说明及注意事项 制定目的 为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工