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广州市白云区人和镇万家福购物广场员工手册(新) 员 工 手 册 目 录 第一章、序言………………………………………………………4 第二章、公司简介与口号…………………………………………5 第 一 节 、公司简介…………………………………………………5 第 二 节 、公司口号…………………………………………………5 第三章、组织架构图………………………………………………6 第四章、员工仪容仪表礼仪的规定………………………………7 第五章、工作制度…………………………………………………14 第六章、工作纪律…………………………………………………17 第七章、考勤制度…………………………………………………18 第八章、培训与考核制度…………………………………………20 第九章、奖罚制度…………………………………………………21 第十章、薪资管理规定……………………………………………24 第十一章、岗位责任制………………………………………………28 第一节、店长岗位责任制…………………………………………28 第二节、人事文员岗位责任制……………………………………29 第三节、会计岗位责任制…………………………………………30 第四节、统计岗位责任制…………………………………………31 第五节、出纳岗位责任制…………………………………………32 第六节、电脑部主管岗位责任制…………………………………33 第七节、电脑员岗位责任制………………………………………34 第八节、工程部主管岗位责任制…………………………………35 第九节、工程部电工岗位责任制…………………………………36 第十节、策划部主管岗位责任制…………………………………37 第十一节、策划部美工岗位责任制…………………………………38 第十二节、司机岗位责任制…………………………………………39 第十二章、员工辞职、辞退、解雇、开除规定……………………40 第十三章、店长每日工作流程………………………………………42 第十四章、发票使用流程……………………………………………43 第十五章、招聘面试工作流程………………………………………44 第十六章、新员工入职手续办理工作流程…………………………45 第十七章、请假审批流程……………………………………………46 第十八章、月度考核流程……………………………………………47 第十九章、离职手续办理工作流程…………………………………48 第二十章、晋升审核流程……………………………………………49 第二十一章、奖罚分处理执行工作流程………………………………50 第二十二章、调动审批流程……………………………………………51 第二十三章、辞职审批流程……………………………………………52 第二十四章、辞退解解雇审批流程……………………………………53 第二十五章、客服处理作业流程 食品 ………………………………54 第二十六章、客服处理作业流程 百货 ………………………………55 第二十七章、客服处理作业流程 受伤 ………………………………56 第二十八章、促销员管理规范…………………………………………57 第一节、人员管理…………………………………………………57 第二节、商品管理…………………………………………………60 第二十九章、员工购物管理规定………………………………………61 第三十章、员工购物流程……………………………………………62 第三十一章、加班管理规定……………………………………………63 第三十二章、员工福利…………………………………………………64 第三十三章、饭堂管理规定……………………………………………65 第三十四章、宿舍管理规定……………………………………………67 第三十五章、工衣管理规定……………………………………………70 第三十六章、安全管理规定……………………………………………71 第三十七章、工作牌管理规定…………………………………………73 第三十八章、工衣柜管理规定…………………………………………74 第三十九章、饮水管理规定……………………………………………75 第四十章、优秀员工评比的规定……………………………………76 第四十一章、商场出入口管理规定……………………………………78 第四十二章、防损工作的奖罚制度（试行）…………………………79 第四十三章、关于公司汽车及摩托车管理规定………………………80 第四十四章、关于例会的管理规定（试行）…………………………81 第四十五章、关于物品领用的管理规定………………………………82 第四十六章、关于电脑房管理规定……………………………………83