浙江移动公司企业文化大纲设计(ppt 65)资料.pptVIP

浙江移动通信有限责任公司文化大纲设计报告 浙江移动公司文化大纲设计原则 源于浙江移动（影响性、系统性） 着眼于主要矛盾 源于浙江移动1——紧密结合文化建设成就（企业家思考） 浙江移动公司领导对公司的经营管理的思想系统清晰，并以自己的思想为指导明确了战略安排和对深化中国移动公司企业理念体系进行了系统思考 浙江移动公司领导的思想主要体现 对公司核心理念的深化——速度、学习、创新、廉政 对顾客导向的思考 对创新的思考 对学习的思考 对质量的思考 对人才的思考 对竞争的思考 源于浙江移动1——紧密结合文化建设成就（企业家思考）（续） 浙江移动公司领导的战略安排 两个领先：业务领先；服务领先。 实施网络和服务双优工程，通过优质、精细的服务来巩固和提升客户占有率，指导服务创新，建设以客户感知为标准的服务解决方案，通过BPR，建立以客户为中心的组织体系，通过CRM项目，形成核心能力。 浙江移动公司领导对企业文化建设的系统思考 文化建设要实现四个转变：制度规范到自觉行为的转变；企业知识到盈利能力的转变；员工到人才的转变；管理到文化的转变。 文化建设过程中要完成三个结合：与日常管理相结合；与人力资源政策相结合；与社会活动相结合。 源于浙江移动2——紧密结合文化建设成就（管理实践） 浙江移动公司为实现中国移动公司的文化理念体系和自己的管理思想进行了一系列的管理实践活动，如： 2002年定为