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商务礼仪 人在商务交往中的艺术 商务礼仪使用的目的 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 商务礼仪三大理念： 尊重为本，善于表达，形式规范。 　 商务礼仪实用特点： 独善其身，内外有别，遵守成规。 1、应酬是人际交往的哲学。 2、应酬是维护公共关系的重要手段。 3、应酬是有明确目的的公关行为。 4、应酬管理人员的必备能力。 应酬分为日常应酬和单一事件应酬。 商务人员形象规范 1.商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。 2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。 3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。 4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂